CRM
Comarch ERP Optima CRM to moduł, dzięki któremu można planować kanały kontaktu z klientem, ewidencjonować prowadzone spotkania, rozmowy telefoniczne oraz przydzielać zadania pracownikom, a także przeprowadzać procesy windykacyjne.
Comarch ERP Optima CRM
Wiedza zgromadzona w module pozwala na prowadzenie uporządkowanych działań marketingowych czy sprzedażowych. Umożliwia łatwe i szybkie filtrowanie oraz analizowanie danych, bieżącą kontrolę stopnia realizacji zadania oraz dostosowania działań do potrzeb czy też wymagań poszczególnych kontrahentów. Comarch ERP Optima CRM oszczędza Twój cenny czas i czyni relacje z klientem bardziej efektywnymi.
Funkcjonalność modułu Comarch ERP Optima CRM obejmuje:
- Rejestrację kontaktów z klientem (klient, data, rozmawiający, opis przebiegu rozmowy, czas rozmowy, itd.), a także harmonogramowanie zadań i rejestrację wykonanych czynności, automatyczne generowanie przypomnień do zadań,
- Faktury cykliczne – automatycznie generowane komplety faktur dla wielu podmiotów,
- Obsługę firmowej skrzynki pocztowej (zobacz film),
- Przygotowywanie oraz obsługę ofert handlowych (zobacz film),
- Możliwość automatycznej wysyłki faktur pocztą mailową o danej godzinie (zobacz film),
- Proponowanie faktur cyklicznych na podstawie faktur wystawionych w module Handel (zobacz film),
- Możliwość przydzielenia zadań pracownikom oraz generowanie zadań cyklicznych,
- Wyświetlanie informacji i przypomnień o zbliżających się terminach przydzielonych zadań,
- Możliwość wysyłania wiadomości SMS
Dodatkowo moduł Comarch ERP Optima CRM Plus zawiera mechanizm automatycznej windykacji należności oraz możliwość tworzenia ankiety.
W ramach procesu windykacji możliwe jest:
- Automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail informujących kontrahentów o nieuregulowanych płatnościach,
- Tworzenie kontaktów lub zadań CRM związanych z takimi kontrahentami,
- Generowanie i wysyłanie poprzez e-mail ponagleń zapłaty oraz wiadomości informacyjnych o nieuregulowanych należnościach,
- Blokowanie sprzedaży
Moduł Comarch ERP Optima CRM PLUS umożliwia zbieranie dodatkowych informacji i opinii bezpośrednio od kontrahenta. Taką uniwersalną formą, która pozwala na budowanie wzorcowych wywiadów z kooperantami w zależności od potrzeb użytkowników, są ankiety (zobacz film).
Comarch ERP Optima Serwis
Moduł Comarch ERP Optima Serwis dedykowany jest dla firm świadczących usługi, a także serwisujących sprzedawane towary. Moduł Comarch ERP Optima Serwis może współpracować z modułem Comarch ERP Optima Faktury oraz z modułem magazynowym Comarch ERP Optima Handel lub Handel Plus (w zakresie pobierania części z magazynu).
Pozwala na:
- Tworzenie zleceń serwisowych i powiązanie ich z dokumentami handlowo-magazynowymi,
- Tworzenie zleceń cyklicznych na podstawie wzorca – zlecenia mogą być generowane ręcznie lub automatycznie,
- Możliwość planowania i dodawania czynności serwisowych w terminarzu.
Comarch ERP Optima Obieg Dokumentów
Moduł Comarch ERP Optima Obieg Dokumentów pozwala na gromadzenie oraz łatwe katalogowanie każdego rodzaju dokumentów finansowych (skany, zdjęcia, pliki Word, Excel i inne) oraz ich swobodne wyszukiwanie. Dodatkowo za pomocą tego modułu można zdefiniować i dostosować do własnych potrzeb proces obiegu dokumentów.
Zapraszamy na darmową prezentację Comarch ERP Optima. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.
Jeżeli są Państwo zainteresowani systemem Comarch ERP Optima oraz innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!