SA.60012(2020/X) Realizacja proj. będzie polegać na zakupie rozwiązania klastrowego 2-szt serwerów w konfiguracji active-active o wysokiej dostępności (High Availability) oraz przygotowaniu i wdrożeniu pod indywidualne potrzeby firmy jednej platformy do obsługi partnerów biznesowych i klientów końcowych – Platformy LTS, która poprzez swoje funkcjonalności przyczyni się do zwiększenia wykorzystania technologii cyfrowych w FIRMIE ELTE-S i uodporni ją na działanie w warunkach epidemii. Obecne rozwiązania w firmie znacząco utrudniają świadczenie usług i sprzedaż produktów w okresie ograniczeń w komunikacji bezpośredniej, co powoduje, że firma staje się mniej konkurencyjna i nie jest dostosowana do działania w okresie epidemii. Główne problemy firmy z których wynika potrzeba realizacji proj. to: – utrudniony przepływ informacji w firmie wywołany przez nagłą i trwałą zmianę sposobu komunikowania się z klientami, – liczne zachorowanie oraz okresy kwarantanny pracowników, – niedostosowana do warunków epidemii organizacja systemu obsługi klienta końcowego i klienta B2B w ramach sieci partnerskiej – niedostosowana do warunków epidemii forma realizacji szkoleń i doradztwa wymagająca przekazywania informacji w bezpośrednim kontakcie W wyniku realizacji proj. będzie możliwe wdrożenie w firmie innowacyjnych procesów biznesowych w zakresie: 1) obsługi klienta w ramach sieci partnerskiej 2) procesu obsługi klienta końcowego 3) procesu sprzedaży usług szkoleniowych i doradczych Zadania które pozwolą na realizację celu i zaplanowane w ramach proj.: – zakup usługi programistycznej na budowę i wdrożenie autorskiej platformy do obsługi partnerów biznesowych i klientów końcowych – zakup środków trwałych: serwery: 2 szt. niezbędne do uruchomienia nowej platformy LTS, co zwiększy dostępność serwerów firmy dla pracowników i klientów w okresie wzmożonej pracy zdalnej i wpłynie na utrzymanie ciągłości świadczenia usług przez firmę ELTE-S oraz podmioty korzystające z jej