Czy zajmujesz się wykonywaniem przeglądów gwarancyjnych lub napraw urządzeń spoza firmy? Czy posiadasz urządzenia wymagające serwisowania i potrzebujesz dostępu do informacji o wykonanych naprawach?
Comarch Mobile Serwis to aplikacja mobilna dla pracowników działów serwisowych, którzy wykonują przeglądy, instalacje oraz naprawy swoich własnych urządzeń oraz urządzeń sprzedanych klientom. Zobacz, jak aplikacja mobilna pomaga w codziennej pracy serwisantów.
Aplikacja Comarch Mobile Serwis jest zintegrowana z systemem Comarch ERP XL.
Poznaj Korzyści Comarch Mobile Serwis
Comarch Mobile Serwis oferuje szeroki wachlarz funkcjonalności usprawniających pracę serwisantów poprzez:
- Dostęp do pełnej informacji na temat parametrów urządzeń.
- Dostęp do kalendarza zaplanowanych czynności serwisowych.
- Realizacja zaplanowanych czynności serwisowych z Comarch Mobile Zarządzanie lub Comarch ERP XL.
- Planowanie czynności serwisowych dla siebie lub innych serwisantów.
- Wystawienie paragonu lub faktury za wykonaną usługę i zużyte materiały za pomocą Comarch Mobile Sprzedaż.
- Dostęp do listy przeglądów gwarancyjnych wraz z możliwością ich planowania.
- Integracja z systemem Comarch ERP XL.
- Drukowanie dokumentów na mobilnych drukarkach termicznych lub z podpisem klienta na drukarkach laserowych.
- Edycja poszczególnych elementów wizyty serwisowej w przypadku potrzeby (czas trwania, składniki serwisowe).
- Dostęp do historii zrealizowanych napraw dla danego urządzenia.
- Wysyłanie plików PDF z wydrukami dokumentów, np. protokołów serwisowych.
- Planowanie i realizowanie wizyt serwisowych, z wykorzystaniem wzorców wizyt definiowanych w systemie Comarch ERP XL oraz intuicyjnego Terminarza.
- Wyszukiwanie urządzeń serwisowych po wybranych parametrach serwisowych.
- Wykorzystanie różnych typów elementów wizyt, co umożliwia zdefiniowanie dowolnego wymaganego sposobu postępowania przy naprawie u Klienta, np. wykonanie zdjęcia przed i po naprawie.
- Analizowanie przeprowadzonych działań z wykorzystaniem raportów oraz możliwość ich kontekstowego uruchamiania.
- Rejestrowanie tras przejazdów oraz wykorzystanie komunikatora do kontaktu z innymi serwisantami.
Zachęcamy do zapoznania się z przykładowymi widokami interfejsu aplikacji
Okna aplikacji demonstrują podstawowe funkcjonalności, które są dostępne dla serwisanta na urządzeniu mobilnym, takie jak planowanie wizyty serwisowej, realizacja zleceń serwisowych czy dodawanie nowych urządzeń.
![Zlecenie-serwisowe](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/Zlecenie-serwisowe-143x300.jpg)
![zaplanuj-wizyte-serwisowa](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/zaplanuj-wizyte-serwisowa-142x300.jpg)
![urzadzenie-serwisowe](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/urzadzenie-serwisowe-142x300.jpg)
![rozliczenie-zlecenia-serwisowego](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/rozliczenie-zlecenia-serwisowego-143x300.jpg)
![Realizacja-ZSR](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/Realizacja-ZSR-143x300.jpg)
![lista-zlecen-serwisowych](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/lista-zlecen-serwisowych-139x300.jpg)
![lista-urzadzen-serwisowych](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/lista-urzadzen-serwisowych-142x300.jpg)
![lista-czynnosci-serwisowych](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/lista-czynnosci-serwisowych-141x300.jpg)
![Kalendarz-czynnosci-serwisowych](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/Kalendarz-czynnosci-serwisowych-143x300.jpg)
![historia-prac-serwisowych](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/historia-prac-serwisowych-142x300.jpg)
![faktura-za-serwis](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/faktura-za-serwis-139x300.jpg)
![dodawanie-urzadzen](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/dodawanie-urzadzen-163x300.jpg)
Monitorowanie
Serwisanci przebywających w terenie, dzięki aplikacji mobilnej mają możliwość:
![Comarch Mobile Serwis](https://elte-s.com/wp-content/uploads/2023/04/grafika-mobilnyserwis-Zarzadzanie-tablet-300x240.gif)
- Rejestrowanie tras pokonywanych do klientów
- Automatyczne i ręczne określanie wykonanych działań oraz statusów pracy
- Komunikowanie się za pomocą aplikacji zainstalowanej na smartfonie lub tablecie
- Przeglądanie zarejestrowanych tras w aplikacji dostępnej na dowolnym urządzeniu za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
Z kolei z punktu widzenia osób zarządzających ważną kwestią jest monitorowanie tras przejazdów serwisantów wraz z możliwością planowania działań z wykorzystaniem wiedzy o ich położeniu. Kierownicy bezpośrednio odpowiedzialni za wybranych serwisantów w firmie mogą w wygodny sposób monitorować ich pracę z wykorzystaniem Comarch Mobile Zarządzanie.
Zaplanuj wizytę serwisową dostosowaną do realizacji zlecenia
z Comarch Mobile SerwisAplikacja pozwala na skuteczne planowanie i realizowanie wizyt serwisowych przy użyciu wzorców wizyt zdefiniowanych w systemie Comarch ERP XL. Wzorzec wizyty może składać się z różnych elementów, które można wybrać i nazwać według potrzeb związanych z przeglądem lub naprawą u Klienta. Elementy te umożliwiają m.in.:
- Rejestrację wykonywanych czynności u Klienta,
- Realizację zaplanowanych działań z centrali,
- Dodawanie nowych urządzeń lub maszyn Klienta do serwisu,
- Zwindykowanie należności, jeśli Klient nie uiścił opłat za poprzednie usługi,
- Przeprowadzanie ankiet w celu oceny zadowolenia z usług,
- Robienie zdjęć np. wymienionych części,
- Rejestrację protokołów serwisowych,
- Wydawanie materiałów marketingowych,
- Dodawanie notatek,
- Dodawanie podpisu Klienta i serwisanta potwierdzającego wykonanie czynności serwisowych.
Zapraszamy na darmową prezentację Comarch Mobile. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.
Jeżeli są Państwo zainteresowani systemem Comarch Mobile oraz innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!