Omnichannel w e-commerce – zarządzanie e-sprzedażą z BaseLinkerem
Wielokanałowość sprzedaży w e-commerce powoli staje się wręcz niezbędna dla każdego przedsiębiorcy, który liczy na zwiększenie zysków w swojej firmie. Strategia omnichannel to model sprzedaży, który polega na zaprezentowaniu klientom swojej oferty w wielu kanałach w taki sposób, by dotrzeć do klienta wszędzie tam, gdzie może tego oczekiwać.
Zintegrowanie wielu kanałów sprzedaży umożliwia pozostanie konkurencyjnym oraz pozwala na optymalizację doświadczeń klientów – opiera się przy tym o preferencje konsumenta, a nie o metodę sprzedaży preferowaną przez markę. Taka elastyczność wyboru oraz stawianie klienta na pierwszym miejscu pozwala na budowanie lojalności oraz pozytywnie wpływa na wiarygodność marki.
Korzyści ze sprzedaży wielokanałowej
- Wzrost sprzedaży za sprawą szerszej dostępności produktu
- Pozyskanie nowych klientów
- Zwiększenie satysfakcji konsumenckiej
- Wyższa efektywność operacyjna
Wprowadzenie sprzedaży wielokanałowej nie wiąże się już z kosztownym i czasochłonnym procesem. Istnieją bowiem rozwiązania, które wspomagają rozwój strategii omnichannel. BaseLinker udostępnia użytkownikom narzędzia wspierające obsługę strategii omnichannel oraz zarządzanie sprzedażą internetową. W BaseLinkerze możesz obsłużyć zamówienia ze swojego sklepu internetowego oraz wielu kont marketplace. Ponadto system pozwoli na:
- Dodawanie zamówień telefonicznie i osobiście
- Korzystanie z intuicyjnego panelu, gdzie zebrano statusy ofert. Możesz dokonać w nich masowych zmian, co zdecydowanie oszczędzi Twój cenny czas
- Nadawanie paczek, drukowanie etykiet, wystawianie faktur i wysyłanie wiadomości do klientów dzięki rozbudowanej automatyzacji
- Synchronizację stanów i cen
Spójne zarządzanie gospodarką magazynową - Manager Produktów
Manager Produktów centrum zarządzania produktami oraz procesami magazynowymi, które stanowi alternatywę dla systemów WMS i ERP. Łączy on różne typy magazynów w konfiguracjach w taki sposób, aby wszystkie kanały sprzedaży mogły wymieniać między sobą informacje. Dodatkowo system zapewnia automatyzację procesów magazynowych i rozbudowany moduł dokumentów magazynowych.
System BaseLinker oferuje również swoim klientom autorskie aplikacje, które ułatwią codzienną pracę oraz pozwolą na wsparcie w rozwoju sprzedaży:
- BaseLinker Printer – aplikacja do szybkich wydruków, łącząca panel BaseLinker z dostępną drukarką
- BaseLinker Caller – aplikacja wyświetlająca informacje o zamówieniach powiązanych z numerem telefonu dzwoniącego