Jak sprzedawać za granicą? Elementy, o których warto pamiętać
Wiele stale rozwijających się firm dochodzi w końcu do etapu, w którym zastanawia się, czy i jak rozpocząć sprzedaż międzynarodową. W poniższym artykule przedstawimy najważniejsze aspekty dotyczące handlu internetowego prowadzonego na skalę międzynarodową.
Dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na rynkach zagranicznych?
- Wzrost sprzedaży. Start na rynkach zagranicznych niewątpliwie wiąże się ze wzrostem przychodów firmy, ponieważ w wielu krajach sprzedawcy ustalają o wiele atrakcyjniejsze marże niż w przypadku handlu krajowego.
- Kreowanie wizerunku profesjonalnej marki. Firmy działające międzynarodowo często uchodzą w oczach klientów za bardziej profesjonalne.
- Zwiększenie odporności na zawirowania. Sprzedaży na rynkach zagranicznych zazwyczaj czyni firmę bardziej odporną na różnego rodzaju kryzysy.
- Sposób na sezonowość. Sprzedaż międzynarodowa pozwala uniknąć zastoju w sprzedaży podczas okresów poza sezonem.
Od czego zacząć?
Zanim rozpoczniemy sprzedaż na rynku międzynarodowym, warto pochylić się nad analizą rynku w kilku aspektach.
- W których krajach zamierzamy zacząć sprzedaż?
- Jakimi kanałami planujemy docierać do klientów?
- Jak wygląda stosunek podaży do popytu na rynku?
- Jaką pozycję zajmują firmy konkurencyjne?
- Jakie warunki prawno-fiskalne musimy spełnić, by rozpocząć sprzedaż w danym kraju?
Lista pytań, które należy sobie zadać przed rozpoczęciem sprzedaży za granicą jest oczywiście znacznie dłuższa. Taka analiza powinna stanowić element całej strategii, która pomoże rozpocząć handel w innych krajach.
Z jakimi trudnościami mierzą się sprzedawcy planujący sprzedaż zagraniczną?
- Tłumaczenia
Aby przygotować odrębną wersji\ę językową można nawiązać współpracę z agencją content marketingową. Przetłumaczy ona treści na stronie na język obowiązujący w danym państwie.
- Różnice kulturowe
- Odmienne waluty
Decydując się na sprzedaż online za pośrednictwem własnego sklepu należy ustawić płatności w walucie obowiązującej na danym rynku.
- Logistyka
Popularnym modelem logistycznym jest tzw. fulfilment. Wszystkie obowiązki zostają przeniesione na firmę, która zajmuje się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką naszego towaru do klientów. Można też oczywiście wysyłać paczki z Polski do klientów z zagranicy, ale zmniejsza to naszą przewagę konkurencyjną.
- Obsługa klienta
Jeśli decydujemy się na sprzedaż poza granicami Polski, warto mieć wsparcie osób, które biegle operują językami obowiązującymi w tych krajach.
Aspekty podatkowe
W przypadku sprzedaży klientom zagranicznym kwestia podatku VAT wygląda następująco:
- Gdy naszym klientem jest firma działająca na terenie UE stosuje się tzw. zerową stawkę VAT. Firma będąca klientem musi być zarejestrowana w VAT UE.
- Gdy kupującym jest klient indywidualny lub firma niezarejestrowana jako aktywny płatnik VAT UE, sprzedawca nakłada na towar podatek VAT w Polsce. Zasada ta dotyczy sprzedaży nieprzekraczającej kwoty 10 000 EURO.
- Gdy magazynujemy nasz towar poza krajem rezydencji podatkowej, zachodzi obowiązek rejestracji do VAT w kraju magazynowania oraz cyklicznego składania tam deklaracji VAT.
Marketing w sprzedaży cross-border
Dobór narzędzi marketingowych często jest determinowany przez budżet, który firma może na ten cel przeznaczyć. Warto zrobić szczegółowy audyt marketingowy, aby przeanalizować, jakie kanały marketingowe będą skuteczne. Wśród nich można wymienić:
- Pozycjonowanie SEO
- Płatne formy reklamy
- Media społecznościowe i influencerzy
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty wdrożeniowej i integracji z systemami Comarch
