Rozwiązywanie problemów po reinstalacji Comarch ERP XL - FAQ
/ By Gabriel Gabzdyl / Comarch ERP XL • Wpis Techniczny/ 0 Comments

Rozwiązywanie problemów po reinstalacji Comarch ERP XL – FAQ

Comarch ERP XL to system klasy ERP (Enterprise Resource Planning), który pomaga w zarządzaniu zasobami przedsiębiorstwa, w tym m.in. magazynem, zamówieniami, finansami czy kadrami. Czasami jednak może się zdarzyć, że konieczna jest reinstalacja tego oprogramowania, na przykład w przypadku awarii lub konieczności zmiany sprzętu. Rozwiązywanie problemów po reinstalacji Comarch ERP XL jest ważną częścią procesu reinstalacji którą pomagaliśmy wam zrozumieć w poprzedniej części artykułu.

Rozwiązywanie problemów po reinstalacji Comarch ERP XL – FAQ

Nie chce się odinstalować stara wersja ERP XL

Podczas odinstalowywania oprogramowania może się zdarzyć, że konieczne będzie ręczne usunięcie pozostałości po poprzedniej instalacji. W tym przypadku warto sprawdzić katalog C:\Program Files, gdzie zazwyczaj znajdują się pliki związane z programami. Zwróć szczególną uwagę na katalogi zawierające słowo „InstallShield„, ponieważ to częsty folder instalacyjny dla wielu programów. Należy upewnić się, że nie ma tam ukrytego lub wyszarzonego folderu z taką nazwą. Jeśli takowy się znajdzie, trzeba go usunąć, ponieważ może to powodować problemy podczas ponownej instalacji oprogramowania.

Kiedy już upewnimy się, że żadnych pozostałości nie ma, możemy przystąpić do ponownej instalacji wersji ERP XL, którą chcemy odinstalować. Po zakończeniu instalacji, warto przeprowadzić ponowną próbę odinstalowania programu, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo.

Podczas generowania wydruku pojawia się komunikat “Nie można odnaleźć właściwości QE”

Trzeba zresetować komputer.

Podczas uruchomienia programu pojawia się komunikat “Znalezienie biblioteki [ścieżka]\df300.dll nie udało się. Sprawdź, czy wszystkie biblioteki DLL są dostępne”

DLL to biblioteka dynamiczna, która zawiera kod, który może być wykorzystywany przez wiele różnych programów. W przypadku sterownika drukarki fiskalnej, DLL jest kluczowy dla prawidłowego funkcjonowania systemu i drukowania paragonów. W przypadku pojawienia się błędu wskazującego na nieprawidłową ścieżkę do DLL, najczęstszą przyczyną jest wskazanie ścieżki do starego katalogu ERP XL, który został już odinstalowany. Aby rozwiązać ten problem, należy skopiować plik DLL z katalogu ERP XL i umieścić go w innym miejscu, tak aby w przyszłości nie powtarzał się ten problem. Należy pamiętać, że brak działającego sterownika drukarki fiskalnej może prowadzić do problemów związanych z księgowością i podatkami, co może mieć poważne konsekwencje dla firmy. Dlatego ważne jest, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie systemu.

Problem z biblioteką Rabaty.dll

Rejestracja bibliotek przez zapuszczenie rejestr bat:

Rejestr.bat jest uruchamiany z linii komend należy w menu Start wpisać „cmd” w okienku do wyszukiwania a następnie pod prawym przyciskiem myszy wybrać opcję „Uruchom jako administrator„. Po uruchomieniu, w linii komend należy podać ścieżkę dostępu do pliku rejestr.bat.

Problem z eksportem do Libra Office

Aby naprawić problem, po uruchomieniu Open Office Calc, postępuj zgodnie z instrukcjami w następujący sposób:

  1. W menu Uruchom XLa wybierz opcję System.
  2. Wybierz Konfiguracja komputera.
  3. Wejdź w opcję Eksport.
  4. Wybierz opcję Eksport do arkuszy kalkulacyjnych.
  5. Wybierz Open Office Calc jako program, do którego chcesz wyeksportować dane.
  6. Następnie, kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę „Mój komputer” na pulpicie.
  7. Wybierz opcję „Właściwości„.
  8. W oknie „Właściwości systemu” wybierz zakładkę „Zaawansowane„.
  9. Kliknij przycisk „Zmienne środowiskowe” w sekcji „Zmienne środowiskowe„.
  10. W sekcji „Zmienne systemowe” znajdź zmienną PATH i kliknij przycisk „Edytuj„.
  11. W polu „Wartość zmiennej” dopisz ścieżkę do miejsca, gdzie masz zainstalowany LibreOffice (plik exe do Calc), oddzielając ją od innych ścieżek średnikiem.
  12. Kliknij przycisk „OK„, aby zatwierdzić zmiany.

Nie działają wydruki z podglądu

  1. Odinstalować Crystal reports zarówno dla Optimy jak i XLa
  2. Zrestartować komputer
  3. Ściągnąć z strony Comarchu CRXI.msi z Comarch ERP XL->Pobierz wersje->Dodatki-> Wydruki
  4. Zainstalować CRXI.msi
  5. Uruchomić cmd (jako administrator) i odpalić Rejestr.bat z katalogu XLa.

Maile nie wysyłają się przez Outlooka

Aby rozwiązać problem, że jeden z programów jest uruchomiony jako administrator, a drugi nie, należy uruchomić oba programy jako administrator lub jako użytkownik zwykły. Wszystkie programy powinny działać w tym samym kontekście, aby móc współpracować ze sobą i wymieniać informacje.

Problem nie działa wysyłka maili

  1. Pobierz i zainstaluj program PDF Creator na swoim komputerze. Możesz pobrać go ze strony internetowej producenta lub z innej witryny, która oferuje bezpłatne pobieranie oprogramowania.
  2. Po zakończeniu instalacji programu PDF Creator, uruchom go i przejdź do ustawień drukowania. Można to zrobić poprzez kliknięcie przycisku „Ustawienia drukowania” lub „Drukuj” w dowolnej aplikacji obsługującej drukowanie.
  3. W ustawieniach drukowania wybierz drukarkę PDF Creator jako domyślną drukarkę. Upewnij się, że drukarka ma dokładnie taką samą nazwę jak program PDF Creator.
  4. Wybierz plik lub dokument, który chcesz wydrukować i kliknij przycisk „Drukuj”. Program PDF Creator powinien automatycznie uruchomić się i wyświetlić okno dialogowe, w którym można wybrać miejsce zapisu wydrukowanego dokumentu.
  5. Jeśli powyższe kroki nie pomogą, warto zajrzeć do FAQ Comarchu, aby znaleźć rozwiązanie problemu. Tam znajdziesz wiele przydatnych informacji i porad dotyczących korzystania z oprogramowania Comarch.

Problem z uruchomieniem XLa lub z działaniem API

Sprawdź czy nie zostały wpisy dla starego XLa w rejestrze.

Ścieżka do rejestru HKEY_CURRENT_US/ER\SOFTWARE\COMARCH SA

Moduł XLa uruchamia się program, ale jest same okno bez ikon

Uruchom Rejestr.bat jako administrator

Problem z czcionką pojawia się błąd: Crystal Reports: błąd wykonania funkcji rReport.Export()

Problem związany jest z brakiem w systemie czcionki Code39AzaleaNarrow1.ttf lub niepoprawną jej instalacją. Należy ją zainstalować ponownie. Znajduje się ona w katalogu z programem Comarch CDN XL.

Nie pojawia się wstążka menu

Jest jeszcze jeden błąd w tabeli CDN.OpeKarty w pole Ope_prezentujwszystkoPL wprowadzona jest wartość -1 zamiast 0 i rejestr bat jako admin. Jeśli to nie pomaga, sprawdź wszystkie sposoby w link.

Błąd niezgodności wersji wydruków

Zresetuj komputer, jeżeli to nie pomoże sprawdź link.

Po reinstalacji do wersji Comarch ERP XL 2023.0 lub Comarch ERP XL 2023.1 po wpisaniu poprawnego hasła pojawia się komunikat: „Podano nieprawidłowe dane do logowania”. Problem wynika z nowej polityki haseł w ERP XL.

Sposób 1:

Trzeba uruchomić update który ustawia puste hasło na operatorze ADMIN (Ope_GIDNumer =1):

UPDATE CDN.OpeKarty SET Ope_Haslo ='5Z8SfmZByqw' , Ope_Haslo_chk='Cw' WHERE Ope_GIDNumer =1

Po uruchomieniu skryptu można zalogować się do programu na Operatora ADMIN z pustym hasłem.

Sposób 2:

„W wersji Comarch ERP XL 2023.0 i 2023.1 po konwersji bazy danych z archiwalnych wersji systemu Comarch ERP XL, mogą wystąpić problemy z logowaniem użytkowników do aplikacji w przypadku haseł nieaktualizowanych od dłuższego czasu i niespełniających wymogów bezpieczeństwa polityki haseł (liczba znaków mniejsza lub równa 8 dotyczy zapisu hasła w cdn.OpeKarty).

W takim przypadku przed konwersją do wersji Comarch ERP XL 2023.0 lub 2023.1 należy zmienić hasła zgodnie z zaleceniami polityki bezpieczeństwa w zakresie stosowania uwierzytelnień.”

Nie działają dodatki oparte o API ERP XL, bo reinstalacji do nowej wersji

  1. Błąd “Nie można załadować biblioteki DLL 'cdn_api.dll’: Nie można odnaleźć określonej procedury. (Wyjątek od HRESULT: 0x8007007F)
    1. Należy dodać ścieżkę do folderu XL-a do zmiennych środowiskowych jako zmienna PATH
    2. Jeśli nie pomoże, należy uruchomić Rejestr.bat jako administrator.
    3. Jeśli powyższe działania nie pomogą należy zrestartować serwer.
  2. W przypadku błędu “Unable to load DLL “cdn_api.dll”
    1. Należy dodać ścieżkę do folderu XL-a do zmiennych środowiskowych jako zmienna PATH
  3. Pojawia się błąd Logowania “1” Rozwiązania:
    1. Dodanie zmiennej środowiskowej PATH do katalogu aktualnej wersji xl i usunięcie zmiennych dla innych wersji, jeżeli istnieją.
    2. Uruchomienie pliku Rejestr.bat z folderu aplikacji ERP XL z prawami Administratora.
    3. W ostateczności, możliwe, że konieczny będzie restart maszyny, na której jest zainstalowany program.

Po uruchomieniu modułu ERP XLnp. Sprzedaż pojawia się komunikat “Błąd otwarcia pliku wydruki_pl.tps”

  1. Trzeba uruchomić program jako Administrator.
  2. Jeśli powyższe nie pomoże to uruchomić Rejestr.bat z CMD jako administrator.
  3. Jak powyższe nie pomoże trzeba przekopiować plik wydruki_pl.tps z poprawnie działającej instalacji ERP XL

Potrzebujesz indywidualnej pomocy?

Skontaktuj się z Nami

Mamy nadzieję, że nasze case study na temat: ‘Rozwiązywanie problemów po reinstalacji Comarch ERP XL’ odpowiedziało na Twoje pytania.
Po więcej technicznej wiedzy zapraszamy do zbioru naszych wpisów technicznych.

Zapraszamy na darmową prezentację produktów Comarch. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.

Jeżeli są Państwo zainteresowani innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!