W dzisiejszej erze cyfrowej coraz więcej przedsiębiorców rozszerza swoją ofertę o produkty cyfrowe. Comarch e-Sklep umożliwia łatwą i efektywną sprzedaż e-booków, plików audio, wideo i innych zasobów cyfrowych. Poniższy przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces konfiguracji i sprzedaży produktów cyfrowych w Twoim sklepie internetowym.
Czym są produkty cyfrowe w Comarch e-Sklep?
Produkty cyfrowe to nowoczesne towary dostępne w formie elektronicznej, które:
- Nie wymagają fizycznej wysyłki
- Nie potrzebują zarządzania stanami magazynowymi
- Są automatycznie dostarczane klientom po zakupie
- Mogą być sprzedawane w nieograniczonej ilości
Przykłady produktów cyfrowych, które możesz sprzedawać:
- E-booki i publikacje elektroniczne
- Kursy online i materiały szkoleniowe
- Pliki audio (muzyka, audiobooki, podcasty)
- Pliki wideo (tutoriale, webinary)
- Oprogramowanie i aplikacje
- Grafiki, szablony i pliki do pobrania
Korzyści ze sprzedaży produktów cyfrowych
Dla sprzedawcy
- Brak kosztów magazynowania
- Brak kosztów wysyłki
- Automatyczna dostawa produktu
- Sprzedaż 24/7 bez ograniczeń ilościowych
- Wyższe marże
Dla klienta
- Natychmiastowy dostęp do produktu
- Wygoda korzystania z produktu cyfrowego
- Łatwy dostęp do zakupionych plików
- Często niższa cena niż wersja fizyczna
- Dostęp z różnych urządzeń
Konfiguracja produktów cyfrowych w Comarch e-Sklep
Dodawanie pojedynczego produktu cyfrowego
Krok 1: Zaloguj się do panelu administracyjnego Comarch e-Sklep
Krok 2: Przejdź do sekcji zarządzania produktami
Krok 3: Kliknij „Dodaj nowy produkt” lub wybierz istniejący produkt do edycji
Krok 4: W sekcji „Dane podstawowe” ustaw typ produktu jako „Cyfrowy”
Krok 5: Wypełnij pola z danymi produktu (nazwa, opis, cena, kategoria)
Krok 6: W nowo pojawiającym się polu „Link do zasobu” wpisz adres URL, z którego klient będzie mógł pobrać plik
Krok 7: Zapisz zmiany
Masowa zmiana typu produktów na cyfrowe
Krok 1: W panelu administracyjnym przejdź do listy produktów
Krok 2: Zaznacz produkty, które chcesz przekonwertować na cyfrowe
Krok 3: Kliknij opcję „Zmień typ towaru” dostępną w pasku operacji grupowych
Krok 4: Wybierz typ „Cyfrowy” z rozwijanej listy
Krok 5: Dodaj odpowiednie linki do zasobów dla każdego produktu
Krok 6: Potwierdź operację
Konfiguracja wysyłki i płatności dla produktów cyfrowych w Comarch e-Sklep
Aby zapewnić prawidłową obsługę produktów cyfrowych, musisz skonfigurować:
- Wysyłkę elektroniczną – Dodaj metodę wysyłki typu „elektroniczna” w ustawieniach sklepu:
- Przejdź do sekcji „Ustawienia” > „Wysyłka”
- Dodaj nową metodę wysyłki o nazwie np. „Wysyłka elektroniczna”
- Ustaw cenę wysyłki (zazwyczaj 0 zł)
- Zaznacz opcję „Wysyłka elektroniczna” lub „Produkt cyfrowy”
- Przypisz tę metodę wysyłki do grupy produktów cyfrowych
- Płatności online – Skonfiguruj przynajmniej jedną metodę płatności elektronicznej:
- Przejdź do sekcji „Ustawienia” > „Płatności”
- Upewnij się, że masz aktywną przynajmniej jedną bramkę płatności online (np. PayU, Przelewy24, PayPal)
- Skonfiguruj wybrane bramki płatności zgodnie z instrukcjami
Bądź na bieżąco z nowinkami ERP – zapisz się na newsletter!
Regularnie otrzymasz aktualności, techniczne triki i porady ekspertów, które pomogą usprawnić działanie Twojej firmy z Comarch ERP. Zyskaj dostęp do najnowszych funkcji i rozwiązań dla efektywnego zarządzania!
Zarządzanie wariantami produktów (cyfrowe + fizyczne) w Comarch e-Sklep
Comarch e-Sklep pozwala na sprzedaż tego samego produktu zarówno w wersji cyfrowej, jak i fizycznej:
- Utwórz produkt główny (np. książka „Marketing w praktyce”)
- Dodaj warianty produktu (np. „Wersja papierowa” i „E-book”)
- Dla wariantu „E-book” ustaw typ produktu jako „Cyfrowy” i dodaj link do zasobu
- Dla wariantu „Wersja papierowa” pozostaw standardowy typ produktu
- Klient będzie mógł wybrać preferowaną wersję podczas zakupu
- Jeśli wersja papierowa się wyprzeda, klient nadal będzie mógł zakupić wersję cyfrową
Doświadczenie klienta przy zakupie produktów cyfrowych w Comarch e-Sklep
Po dodaniu produktu cyfrowego do koszyka, klient zauważy:
- Etykietę „Produkt cyfrowy” przy pozycji w koszyku
- Informację o „Wysyłce elektronicznej”
- Szczegóły dotyczące sposobu dostarczenia produktu
Po dokonaniu zakupu:
- Klient otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do pobrania zakupionego produktu
- Produkt będzie również dostępny w profilu klienta w sklepie (w sekcji „Moje zakupy” lub podobnej)
- Dostęp do produktu jest natychmiastowy po zaksięgowaniu płatności
Najlepsze praktyki przy sprzedaży produktów cyfrowych w Comarch e-Sklep
- Umieszczaj pliki na bezpiecznym, stabilnym hostingu z szybkim transferem
- Zabezpiecz swoje pliki przed nieautoryzowanym dostępem (np. poprzez unikalne linki jednorazowe)
- Dokładnie opisz zawartość produktu cyfrowego, aby klient wiedział, co kupuje
- Podaj format pliku, rozmiar i ewentualne wymagania techniczne
- Rozważ oferowanie produktów cyfrowych w pakietach (np. e-book + pliki audio)
- Ustaw atrakcyjną cenę – niższą niż wersja fizyczna, ale odzwierciedlającą wartość
- Dodaj fragmenty próbne do pobrania (np. rozdział e-booka)
Aspekty prawne sprzedaży produktów cyfrowych
Pamiętaj o kwestiach prawnych związanych ze sprzedażą produktów cyfrowych:
- Dostosuj regulamin sklepu do sprzedaży produktów cyfrowych
- Uwzględnij informacje o prawie odstąpienia od umowy dla produktów cyfrowych (szczególnie w kontekście rozpoczęcia świadczenia usługi)
- Zadbaj o odpowiednie oznaczenie produktów jako cyfrowe
- Dopilnuj kwestii podatkowych (właściwa stawka VAT dla produktów cyfrowych)
- Zadbaj o ochronę praw autorskich do sprzedawanych materiałów
Podsumowanie
Sprzedaż produktów cyfrowych w Comarch e-Sklep to prosty proces, który wymaga:
- Ustawienia typu produktu jako „Cyfrowy”
- Dodania linku do zasobu
- Skonfigurowania wysyłki elektronicznej
- Aktywowania płatności online
Po prawidłowej konfiguracji cały proces sprzedaży produktów cyfrowych jest w pełni zautomatyzowany, co pozwala na oszczędność czasu i zapewnia klientom natychmiastowy dostęp do zakupionych materiałów. To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą rozszerzyć swoją ofertę o produkty cyfrowe lub całkowicie przejść na model sprzedaży dóbr niematerialnych.
