Aktualizacje Comarch ERP Optima, choć wprowadzają nowe funkcje i poprawki, mogą również powodować różnego rodzaju trudności techniczne.
W tym artykule zebraliśmy najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników systemu – na przykładzie wersji takich jak 2021.5.1, 2023.3.1, 2024.1.1 czy 2025.5 – wraz z praktycznymi rozwiązaniami, które pomogły w konkretnych przypadkach. Wszystkie zgłoszenia pochodzą z forum Comarch lub doświadczeń użytkowników po aktualizacji Optimy w środowiskach lokalnych i sieciowych.
Jeśli po aktualizacji Comarch ERP Optima napotkałeś błąd – istnieje duża szansa, że znajdziesz tutaj sprawdzone rozwiązanie.
Spis treści
- Słowem wstępu: Wymagania Comarch ERP Optima
- Problem z FVAT w module faktury w Comarch ERP Optima (wersja 2021.5.1)
- Błąd instalatora po aktualizacji Comarch ERP Optima (2021.5.1.1618)
- Problem z niepełną aktualizacją Comarch ERP Optima (2021.4.1.1252 → 2021.5.1.1618)
- Błąd przypisywania kategorii podczas księgowania faktur (wersja 2021.5.1)
- Problemy z przenoszeniem faktur i importem dokumentów (wersja 2021.5.1)
- Problem z deklaracją JPK_V7 w Comarch ERP Optima (wersja 2021.5.1)
- Problem z danymi kadrowymi podczas konwersji bazy danych (wersja 2021.5.1)
- Problem z raportami BI po aktualizacji Comarch ERP Optima (wersja 2021.5.1.1618)
- Problem z instalatorem podczas instalacji Comarch ERP Optima (wersja 2021.5.1)
- Błąd podczas konwersji bazy danych – konflikt FOREIGN KEY constraint
- Problem z pamięcią systemową z zasobów „default” w Comarch ERP Optima
- Problem z konwersją baz danych po aktualizacji do wersji 2025.5 – błąd pamięci systemowej
Słowem wstępu – wymagania Comarch ERP Optima przy instalacji nowej wersji
Dla oszczędności Państwa czasu przy aktualizacji czy też nowej instalacji należy upewnić się, że na wszystkich komputerach są spełnione wymagania do najnowszej wersji Comarch ERP Optima.
Na początku należy:
- Zweryfikować czy zainstalowany silnik Microsoft SQL Server jest w wersji: 2012, 2014, 2016, 2017 lub 2019. Gdyż poprzednie wersje nie są już wspierane (2008 R2 i starsze).
- Sprawdzić, czy są zainstalowany najnowszy Service Pack dla posiadanej wersji Microsoft SQL Server.
- Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji na temat wymagań Comarch ERP Optima mogą się Państwo z nimi zapoznać pod tym linkiem.
Problem z FVAT w module faktury w Comarch ERP Optima (na przykładzie wersji 2021.5.1)
Na początek zacznijmy od problemu z FVAT w module faktur po aktualizacji do 2021.5.1. Osoba, która napotkała problem straciła możliwość wystawiania FVAT. Podczas wybierania tej opcji Optima się zawieszała. Dodatkowo opisujący problem zwrócił uwagę na to, że po aktualizacji programu Comarch ERP Optima 2021.5.1 mocno zwolniła względem poprzednich wersji programu.
Rozwiązanie:
Problem opisany wyżej rozwiązał się po zaktualizowaniu Microsoft SQL Serwer 2016 do najnowszej wersji.
Błąd instalatora po aktualizacji Comarch ERP Optima (przykład: 2021.5.1.1618)
Aktualizacja Comarch ERP Optima to proces, który może wiązać się z różnymi problemami technicznymi i opóźnieniami. Wśród zgłaszanych trudności często pojawia się problem przy próbie aktualizacji Optimy do wersji 2021.5.1.1618, który dotyczy zarówno czasu trwania procesu, jak i błędów systemowych pojawiających się na różnych stanowiskach pracy.
Osoba, która napotkała problem skarży się na to, że na kilku stanowiskach czas aktualizacji do powyższej wersji dobija nawet godziny. Lecz nie to jest meritum zgłoszenia. Na jednym ze stanowisk po aktualizacji Optimy plik wykonywalny zniknął. Po ponownym uruchomieniu instalatora i próbach naprawy instalator zwrócił szereg błędów i usunął Comarch ERP Optima usunął z listy programów. Przy próbie re-instalacji całości Optimy wyskakuje błąd, że Optima jest już zainstalowana.
Rozwiązanie:
Żeby pozbyć się problemu z należy użyć przygotowanego przez Comarch deinstalatora.
Problem z niepełną aktualizacją Comarch ERP Optima – pliki pozostają w starej wersji (na przykładzie 2021.4.1.1252 → 2021.5.1.1618)
Podczas aktualizacji Comarch ERP Optima mogą pojawić się różne problemy techniczne, które utrudniają prawidłowe przejście do nowszej wersji systemu. Jednym z nich jest błąd aktualizacji Comarch ERP Optima, który powoduje, że część plików pozostaje w starej wersji, co skutkuje tym, że program działa tak, jakby nie został zaktualizowany.
Problem przy aktualizacji doprowadzi do tego, że część plików Optimy nadal jest w starej wersji przez co program nadal działa jako stara wersja, czyli 2021.4. Natomiast przy ponownej próbie aktualizacji aktualizator daje odpowiedź, że aktualizacja się już wykonała. Opcja naprawy wykonuje naprawę jedynie działających poprawnie plików więc w tym przypadku jest niestety bezużyteczna. Próby instalacji z pomocą msiexec i install shield zakończyły się niepowodzeniem.
Rozwiązanie:
Jednym z rozwiązań jest tryb awaryjny. Podczas trybu awaryjnego Optima instaluje się prawidłowo oraz wszystkie biblioteki rejestrują się prawidłowo. Jednakże podczas aktualizacji wyświetla się komunikat o braku możliwości sprawdzenia aktualizacji.
Drugą opcją jest:
Skopiowanie katalogu Comarch ERP Optima z innej udanej instalacji
Wklejenie go do katalogu C:\Program files
Uruchomić rejestr.bat
Błąd przypisywania kategorii podczas księgowania faktur (na przykładzie wersji 2021.5.1)
Wśród problemów z aktualizacją Comarch ERP Optima pojawiają się również błędy związane z przypisywaniem kategorii podczas księgowania dokumentów. Błąd kategorii po aktualizacji Comarch ERP Optima może powodować, że dane trafiają do niewłaściwych kolumn w rejestrze VAT, mimo prawidłowego wyboru opcji przez użytkownika. Poniżej przykład takiej sytuacji na wersji 2021.5.1.
Po zainstalowaniu Comarch ERP Optima w wersji 2021.5.1 przy księgowaniu faktur do rejestru. Przy wybieraniu kategorii np. zakup paliwa i zaznaczeniu odliczenia na TAK, rodzaj Paliwo i kolumna 13 to po wpisaniu do Optimy przypisuje się to jako TOWAR i zapisuje w kolumnie 10.
Rozwiązanie:
Przy tym problemie rozwiązaniem jest zaktualizowanie Microsoft SQL serwer.
Problemy z przenoszeniem faktur i importem dokumentów (na przykładzie wersji 2021.5.1)
Problemy po aktualizacji Comarch ERP Optima mogą obejmować wiele obszarów działania systemu – od modułu faktur po integracje z rejestrem VAT. Jednym z typowych przypadków jest sytuacja, w której po aktualizacji do nowej wersji (np. 2021.5.1) pojawiają się błędy przy przenoszeniu faktur z modułu Faktury do rejestru VAT oraz problemy z importem dokumentów.
Po aktualizacji do nowej wersji wystąpiły następujące problemy. Problem przy przenoszeniu faktur z modułu Faktury do rejestru VAT oraz problem z importem dokumentów.
Rozwiązanie:
Tak jak często już dziś poruszana sprawa aktualizacji Microsoft SQL serwera tym razem też jest pomocna. W szczególności do wersji 2012 należy zainstalować Service Pack 4. Znajdą go Państwo pod tym linkiem.
Dla wersji 2014 również należy zainstalować dodatek Service Pack 4. Znajdą go Państwo pod tym linkiem.
Problem z deklaracją JPK_V7 w Comarch ERP Optima (na przykładzie wersji 2021.5.1)
W ramach problemów z aktualizacją Comarch ERP Optima mogą pojawić się błędy dotyczące deklaracji podatkowych, w tym plików JPK. Przykładem jest problem z deklaracją JPK_V7 w Comarch ERP Optima, który występuje po aktualizacji do wersji 2021.5.1 – objawia się błędem uniemożliwiającym utworzenie obiektu deklaracji.
Po aktualizacji przy próbie wygenerowania Deklaracji JPK_V7 pojawia się błąd, który uniemożliwia utworzenie obiektu.
Rozwiązanie:
Należy w takim przypadku wgrać aktualizację na serwer.
Problem z danymi kadrowymi podczas konwersji bazy danych w Comarch ERP Optima (na przykładzie wersji 2021.5.1)
Problemy z aktualizacją Comarch ERP Optima mogą pojawić się również podczas konwersji bazy danych do nowszej wersji systemu – szczególnie w obszarze danych kadrowych. W tym przypadku użytkownik napotkał błąd przy próbie konwersji bazy danych z wersji 2021.4 do wersji 2021.5.1.
Problem występuje przy konwersji bazy danych z wersji 2021.4 na wersję 2021.5.1. Przy tym problemie asysta nie pomaga.
Kod błędu ukazany na grafice powyżej.
Rozwiązanie:
Należy użyć skryptu z linku przed konwersją feralnej bazy danych.
Bądź na bieżąco z nowinkami ERP – zapisz się na newsletter!
Regularnie otrzymasz aktualności, techniczne triki i porady ekspertów, które pomogą usprawnić działanie Twojej firmy z Comarch ERP. Zyskaj dostęp do najnowszych funkcji i rozwiązań dla efektywnego zarządzania!
Problem z raportami BI po aktualizacji Comarch ERP Optima – raporty prywatne się nie otwierają (na przykładzie wersji 2021.5.1.1618)
Jednym z problemów z aktualizacją Comarch ERP Optima może być nieprawidłowe działanie raportów w module analiz BI. Użytkownicy zgłaszają, że po aktualizacji systemu (np. do wersji 2021.5.1.1618) nie otwierają się raporty prywatne lub wzorcowe, mimo że konwersja bazy danych przebiegła bez błędów. Problem z raportami BI w Comarch ERP Optima może być związany z nieprawidłową konfiguracją połączenia z bazą lub serwerem.
Po aktualizacji do Comarch ERP Optima 2021.5.1.1618 i uruchomieniu Analiz BI konieczna była konwersja bazy danych. Konwersja przebiegła bez problemu natomiast nie można już otworzyć raportu standardowego i wzorcowego wtedy zgłaszany jest błąd. Nazwy komputera, serwera czy raportu nie pokrywają się z właściwymi. Usunięcie bazy i wykreowanie nowej nie pomaga.
Rozwiązanie:
Przy pojedynczych raportach należy kliknąć prawym, a następnie wejść we właściwości. We właściwościach należy odznaczyć Definicję połączenia opcję Parametry zgodne z ogólną konfiguracją, a następnie wybrać swój serwer i odpowiednią bazę.
Problem z instalatorem podczas instalacji Comarch ERP Optima (na przykładzie wersji 2021.5.1)
W trakcie instalacji lub aktualizacji Comarch ERP Optima mogą wystąpić problemy techniczne związane z samym instalatorem. Część użytkowników zgłasza, że przy instalacji – zwłaszcza wersji 2021.5.1 – instalator zatrzymuje się i nie kontynuuje działania, co uniemożliwia poprawne zakończenie procesu. Tego typu problem z instalatorem Comarch ERP Optima może być związany z działającymi w tle procesami BI.
Przy kilku próbach instalacji instalator zatrzymuje się w nieskończoność w jednym miejscu i nie chce instalować dalej.
Rozwiązanie:
Jeżeli występuje powyższy problem należy otworzyć Menadżer zadań i sprawdzić czy nie jest uruchomiony proces związany z BI Optima, jeśli jest on uruchomiony należy go zatrzymać.
Błąd podczas konwersji bazy danych w Comarch ERP Optima
Podczas konwersji bazy danych w Comarch ERP Optima mogą wystąpić różne problemy techniczne, które powodują przerwanie procesu konwersji. Jednym z typowych błędów jest konflikt z kluczem obcym (FOREIGN KEY constraint), który uniemożliwia dalsze poprawne działanie systemu.
Przy konwersji bazy danych pojawia się błąd z komunikatem: „The ALTER TABLE statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint „FK_TNBTnkLink”. The conflict occurred in database CDN…..;, table „CDN.TypNieobecKartaPracy”, column 'TNK_TnkId’.” A konwersja zostaje przerwana.
Rozwiązanie:
Na danej bazie danych należy użyć poniższego skryptu.
Do pobrania >
Problem z pamięcią systemową z zasobów "default" w Comarch ERP Optima
Podczas korzystania z Comarch ERP Optima, zwłaszcza przy zapisywaniu faktur po dodaniu pozycji lub wykonywaniu operacji kasowych, może pojawić się problem z pamięcią systemową. Komunikat o błędzie dotyczący zasobów „default” wskazuje na niewystarczającą ilość pamięci systemowej do wykonania zadania. Tego rodzaju problem jest częstym wyzwaniem podczas pracy z bazą danych i wymaga odpowiednich poprawek związanych z Microsoft SQL Server.
Rozwiązanie:
Należy zainstalować poprawki do swojej wersji SQL Serwer. Najnowszą wersję serwera SQL znajdziesz [TUTAJ].
Problem z konwersją baz danych po aktualizacji Comarch ERP Optima (na przykładzie wersji 2025.5) – błąd pamięci systemowej
Podczas aktualizacji Comarch ERP Optima do wersji 2025.5 pojawił się problem z konwersją baz danych, który dotyczył nie wszystkich, ale kilku baz. Użytkownicy zgłaszali błąd z komunikatem: „There is insufficient system memory in resource pool 'internal’ to run this query.” Problem ten związany jest z niewystarczającą ilością pamięci systemowej dostępnej dla zasobów serwera SQL podczas wykonywania zapytań.
Rozwiązanie:
Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować serwer Microsoft SQL Server do najnowszej wersji. LINK
W razie dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy z aktualizacją z Comarch ERP Optima, nasz zespół wsparcia klienta jest do Państwa dyspozycji.
Zapraszamy na darmową prezentację produktów Comarch. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.
Jeżeli jesteś zainteresowany innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!
