Błąd „duplikacji zapisu” w KSeF potrafi zablokować wystawienie lub wysyłkę dokumentu z Comarch ERP i w praktyce zatrzymać proces fakturowania. W wielu przypadkach problem nie wynika z samego KSeF, tylko z tego, że operator nie ma włączonych odpowiednich uprawnień do edycji danych na dokumencie.
Najprostszy sposób obejścia (gdy sytuacja tego wymaga) to włączenie parametru, który pozwala oznaczyć dokument jako wystawiony „Poza systemem” i ręcznie uzupełnić dane dotyczące KSeF na zatwierdzonym dokumencie.
Co sprawdzić po stronie operatora
- Wejdź w: Start → Konfiguracja → Program → Użytkowe → Operatorzy.
- Otwórz kartotekę operatora i przejdź do zakładki [Parametry].
- W podzakładce [Handel, serwis] zaznacz parametr:
- Zmiana opisu i osoby odbierającej na dokumencie
Po zapisaniu zmian operator powinien uzyskać możliwość dodatkowych ustawień na dokumentach.
Jak oznaczyć dokument jako „Poza systemem”
- Otwórz zatwierdzony dokument.
- Przejdź do zakładki [KSeF].
- Zaznacz parametr Poza systemem.
- Ręcznie uzupełnij wymagane dane dotyczące KSeF.
Kiedy to ma sens
To podejście sprawdza się jako obejście, gdy trzeba szybko „odblokować” proces i uzupełnić dane KSeF ręcznie, zamiast wracać do dokumentu kilka kroków wcześniej lub przerywać pracę działu.
Masz problem z błędem duplikacji zapisu w KSeF w Comarch ERP? Pomożemy Ci sprawdzić ustawienia, uprawnienia operatora i bezpiecznie odblokować dalszą pracę z dokumentami.
Zapraszamy na darmową prezentację produktów Comarch. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.
Jeżeli jesteś zainteresowany innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!
