- (12) 260 44 50
- office@elte-s.com
- PN - PT: 8:00 - 16:00
Obsługa serwisu, wypożyczalni i operacji wielofirmowych. Nie przez pulpit zadany tylko przeglądarkę
Rozwiązanie sprawdzi się wszędzie tam, gdzie pracownicy potrzebują dostępu do danych i procesów z Comarch ERP Optima - ale bez konieczności instalowania systemu, konfigurowania VPN ani logowania przez pulpit zdalny.
Problem
Handlowiec jest u klienta - i nie może sprawdzić stanów, złożyć zamówienia ani podejrzeć historii zakupów bez dostępu do laptopa z Optimą.
Objawy
Handlowcy dzwonią do biura po każdą informację. Zamówienia są składane po powrocie z trasy, nie na miejscu. Klient czeka, a czas reakcji rośnie.
Co zyskujesz
Handlowiec wchodzi przez telefon lub tablet, wybiera klienta, sprawdza stany i limity, a zamówienie trafia do Optimy od razu - jeszcze w trakcie spotkania z kontrahentem.
Problem
Biuro obsługi klienta przyjmuje zlecenia telefonicznie i ręcznie wprowadza je do systemu. Serwisanci nie wiedzą, czy wszystkie części są już dostępne, zanim wyruszą na realizację.
Objawy
Zlecenia giną w mailu lub notatnikach. Serwisanci jeżdżą na wezwania z niekompletnymi informacjami. Harmonogram to Excel lub telefony.
Co zyskujesz
BOK zakłada zlecenie online - z opisem, urządzeniem, serwisantem i terminem. Serwisant widzi swój kalendarz, historię zleceń u klienta i dostępność materiałów. Karta serwisowa generuje się w PDF.
Problem
Stali klienci B2B chcą zamawiać samodzielnie - ale firma nie ma sklepu internetowego, a wdrożenie platformy e-commerce to duży koszt i złożony projekt.
Objawy
Zamówienia przychodzą mailem lub telefonicznie. Pracownicy przepisują je ręcznie do Optimy. Klient nie widzi historii swoich zamówień ani faktur.
Co zyskujesz
Klient loguje się przez link, przegląda cennik podpięty do Optimy, składa zamówienie - które od razu trafia do systemu jako rezerwacja. Ma wgląd w swoje faktury, statusy zamówień i płatności. Zero ręcznego przepisywania.
Zestawienie najczęstszych trudności operacyjnych z konkretnymi odpowiedziami dostarczanymi przez nasz system.
ELTE-S Biznes Online to aplikacja webowa, która łączy się bezpośrednio z Comarch ERP Optima przez dedykowane API instalowane na serwerze klienta. Nie wymaga osobnej instalacji po stronie użytkownika - wystarczy przeglądarka.
API instalowane na serwerze klienta z dostępem do bazy SQL i Optimy
Przez przeglądarkę, bez instalacji po stronie użytkownika
PC, tablet, smartfon - działa mobilnie
Wyłącznie po stronie administratora - panel webowy, bez ingerencji w Optimę
Każdy użytkownik ma przypisaną rolę z dokładnie określonym zakresem dostępu
Comarch ERP Optima
System składa się z modułów przypisanych do konkretnych ról w firmie. Administrator decyduje, które moduły i funkcje są dostępne dla każdej roli.
Panel samoobsługowy, w którym kontrahent może sprawdzać ofertę, składać zamówienia i kontrolować bieżącą współpracę z firmą.
Rozszerzenie modułu klienta – handlowiec widzi te same dane, ale działa w imieniu przypisanych mu kontrahentów.
Umożliwia pracownikowi przeprowadzenie sprzedaży poza biurem, np. u klienta, podczas wydarzenia lub w mobilnym punkcie sprzedaży.
Obsługuje cały proces realizacji zgłoszenia serwisowego – od jego przyjęcia, przez wykonanie prac, aż po rozliczenie z klientem.
Panel nadzorczy pozwalający planować pracę zespołu serwisowego i kontrolować realizację zgłoszeń.
Pozwala zarządzać rezerwacjami, wydaniami i zwrotami urządzeń, narzędzi lub innych składników przeznaczonych do czasowego użytkowania.
Centralna ewidencja urządzeń, wyposażenia i mienia firmowego, również takiego, które nie jest bezpośrednio powiązane z kartotekami Comarch ERP Optima.
Pozwala centralnie zarządzać informacjami o produktach prezentowanych klientom, handlowcom i pozostałym użytkownikom systemu.
Zapewnia konfigurację całej platformy oraz pozwala pracownikom Biura Obsługi Klienta nadzorować klientów, dokumenty i procesy realizowane w systemie.
Każdy pracownik i kontrahent korzysta z systemu przez przeglądarkę - z biura, domu lub w trasie. Zero konfiguracji po stronie użytkownika.
Wszystkie informacje pochodzą bezpośrednio z Comarch ERP Optima - stany magazynowe, ceny, limity, faktury. Brak duplikowania danych i ręcznego przepisywania.
Każda rola widzi dokładnie to, co potrzebuje. Handlowiec nie zmieni ceny. Serwisant nie wejdzie w moduł fakturowania. Klient widzi tylko swoje dane.
Handlowiec składa zamówienie u klienta - od razu trafia ono do Optimy. Biuro może zacząć kompletować towar jeszcze w trakcie spotkania.
Zlecenia, kalendarze, historia urządzeń i karty serwisowe - wszystko w jednym miejscu, dostępne dla BOK i serwisantów.
Jeden system, dostosowywany panelem administratora pod każdego klienta - bez tworzenia osobnych wersji oprogramowania.
System jest aktywnie rozwijany. Nowe funkcjonalności (m.in. rozbudowany moduł dostaw) trafiają do wszystkich klientów jako aktualizacja.
Limity kredytowe, progi rabatowe, historia płatności - to wszystko jest już w Optimie. ELTE-S Biznes Online tylko to udostępnia odpowiednim osobom. Nie ma potrzeby kupowania ani wdrażania dodatkowego narzędzia analitycznego, żeby handlowiec widział, czy klient przekroczył limit albo ile mu brakuje do kolejnego progu rabatowego.
Firma, która nie ma własnej strony B2B i nie chce inwestować w platformę e-commerce (PrestaShop, Shoper i inne), może dać stałym klientom po prostu link do modułu Klient. Klient loguje się, zamawia, sprawdza faktury. Zero kosztów i czasu na wdrożenie oddzielnego sklepu - dane i tak są w Optimie.
Szybka i uporządkowana ścieżka do pełnego uruchomienia systemu w Twojej firmie.
Ustalamy, które działy i role będą korzystać z systemu oraz jakie funkcje są im potrzebne - sprzedaż, serwis, obsługa klienta B2B, czy kombinacja.
Konfiguracja połączeń z systemem ERP Optima
Administrator po stronie ELTE-S konfiguruje moduły, role, widoki i parametry dopasowane do sposobu pracy firmy.
Sprawdzamy działanie wszystkich modułów w środowisku klienta. Po pozytywnej weryfikacji - system idzie na produkcję.
Przeszkalamy administratora i kluczowych użytkowników. W razie potrzeby rozbudowujemy konfigurację o kolejne funkcje.
Pokaż nam, jak działa Twoja firma - sprawdzimy, które moduły ELTE-S Biznes Online sprawdzą się u Ciebie najlepiej i zaprezentujemy system na żywych danych demo.
Umawiam rozmowęFirmy oceniają ELTE-S Biznes Online oraz nasze powiązane moduły jako kluczowe narzędzia optymalizujące procesy, zwiększające bezpieczeństwo danych i eliminujące błędy wynikające z ręcznej pracy.
średnia ocen wśród firm produkcyjnych, handlowych i usługowych korzystających z ELTE-S Biznes Online
firm zautomatyzowało procesy sprzedaży, serwisu i obsługi klienta B2B dzięki ELTE-S Biznes Online
firm potwierdza wyeliminowanie ręcznego przepisywania danych i skrócenie czasu obsługi zamówień
| Kryterium | Inne rozwiązania | ELTE-S Biznes Online |
|---|---|---|
| Dostęp mobilny | Trudny, wolny, wymaga konfiguracji | Działa na telefonie, tablecie czy komputerze z poziomu przeglądarki |
| Interfejs użytkownika | Skomplikowana rozbudowaną funkcjonalność przedstawiona w archaiczny sposób | Uproszczony, dostosowany do roli użytkownika przedastiowny w nowoczesny spsoób |
| Kontrola dostępu | Trudna do precyzyjnego ograniczenia | Każda rola widzi tylko swoje funkcje |
| Dostęp dla klientów B2B | Kosztowne wdrożenie dedykowanego rozwiązania B2B | Gotowy moduł klienta B2B |
| Wymagania techniczne i utrzymanie systemu | Instalacja klienta VPN i RDP, lub instalacja osobno na każdym urzadeniu. Czasochłonna reinstalacja | Instalacja nowej wersji w jednym miejscu na serwerze, każdy od razu ma dostęp do nowej wersji |
| Konfiguracja wyglądu i funkcji | Brak | Panel admina - pełna kontrola |
| Koszty | Płaci się za całe rozwiązanie często wysokie koszyt wdrożenia, zakupu licencji i utrzymania | Niskie koszty wdrożenia, opłata abonemntowa tylko za używane funkcjonalności przez każdego z użytkowników |
| Moduł | Rodzaj licencji | Cena | Opis |
|---|---|---|---|
| Moduł Sprzedaż bezpośrednia | Per operator | 90 zł netto | Umożliwia pracownikowi przeprowadzenie sprzedaży poza biurem, np. u klienta, podczas wydarzenia lub w mobilnym punkcie sprzedaży. |
| Moduł Serwisant | Per operator | 70 zł netto | Obsługuje cały proces realizacji zgłoszenia serwisowego – od jego przyjęcia, przez wykonanie prac, aż po rozliczenie z klientem. |
| Moduł Kierownik Serwisu | Per operator | 90 zł netto | Panel nadzorczy pozwalający planować pracę zespołu serwisowego i kontrolować realizację zgłoszeń. |
| Moduł Rezerwacji | Per operator | 80 zł netto | Pozwala zarządzać rezerwacjami, wydaniami i zwrotami urządzeń, narzędzi lub innych składników przeznaczonych do czasowego użytkowania. |
| Moduł Handlowiec | Per operator | 60 zł netto | Handlowiec działa w imieniu przypisanych mu kontrahentów i ma dostęp do danych potrzebnych podczas pracy w terenie. |
| Moduł ewidencji zasobów i mienia | Per operator | 60 zł netto | Centralna ewidencja urządzeń, wyposażenia i mienia firmowego, również takiego, które nie jest bezpośrednio powiązane z kartotekami Comarch ERP Optima. |
| Moduł PIM | Per operator | 60 zł netto | Centralne zarządzanie informacjami o produktach prezentowanych klientom, handlowcom i pozostałym użytkownikom systemu. |
| Moduł Pełen dostęp | Per operator | 199 zł netto | Zawiera dostęp do wszystkich powyższych modułów. |
| Moduł B2B | Jedna licencja wielodostępowa | 499 zł netto | Panel samoobsługowy, w którym kontrahent może sprawdzać ofertę, składać zamówienia i kontrolować bieżącą współpracę z firmą. |
| Moduł Administrator | Jedna licencja wielodostępowa | 190 zł netto | Konieczna minimum 1 licencja. Zapewnia konfigurację całej platformy oraz nadzór nad użytkownikami, dokumentami i procesami. |
Zobacz, jak nasze rozwiązania mogą wspierać Twoją firmę w automatyzacji innych procesów biznesowych.
Platforma do automatyzacji procesów biznesowych w Comarch ERP XL - zatwierdzanie zamówień, mailingi windykacyjne, generowanie PDF i wydruki. Uzupełnienie ELTE-S Biznes Online o zaawansowaną logikę procesową.
Zobacz więcejAutomatyczne rozliczanie płatności z banków, platform płatniczych i e-commerce bezpośrednio w Comarch ERP Optima lub XL. Eliminuje ręczne przepisywanie i redukuje błędy w księgowości.
Zobacz więcejDołącz do grona firm, które automatyzują swoje procesy biznesowe z ELTE-S BAW
Zapisz się do newslettera i otrzymuj regularne aktualizacje prosto ze świata technologii.
Jesteś zainteresowany rozwojem swojego biznesu? Wypełnij formularz – odezwiemy się do Ciebie i pokażemy, w jaki sposób możesz zoptymalizować procesy w swojej firmie
