Biuro rachunkowe kupuje pakiet KSeF i wpisuje numer klucza w swojej firmie. Mimo to limit pozostaje zablokowany, a pojawia się pytanie, czy konfigurację trzeba powtórzyć u klientów. W stacjonarnej Optimie należy rozdzielić dwa kroki: dodanie klucza w Menadżerze Kluczy oraz wskazanie go w konfiguracji poszczególnych firm.
Najpierw Menadżer Kluczy, potem konfiguracja każdej firmy
W pierwszej kolejności należy dodać klucz do Comarch Menadżer Kluczy. To potrzebne, aby program miał możliwość sprawdzania zakupionej licencji. Samo wpisanie numeru w bazie firmy nie zastępuje tego kroku.
<screen>
Następnie w Optimie przejdź do Start -> Konfiguracja -> Firma -> Dane firmy -> KSeF i wpisz numer w polu „Numer klucza KSeF”. Tę czynność trzeba wykonać dla każdej firmy osobno. Wprowadzenie klucza wyłącznie w firmie biura nie oznacza, że zostanie on automatycznie wskazany we wszystkich bazach klientów.
<screen>
Przykładowo biuro obsługujące kilku klientów powinno sprawdzić to pole w każdej z ich firm. Jeżeli numer został wpisany tylko w bazie biura, konfiguracja pozostałych firm nadal wymaga uzupełnienia.
Pakiet dla firmy a pakiet dla biura rachunkowego
Jeśli pakiet został wykupiony na konkretną firmę, system sprawdza zgodność numeru NIP z konfiguracji z numerem NIP przypisanym do licencji. Dlatego przy zablokowanym limicie należy zweryfikować również te dane, zamiast zakładać, że dowolny zakupiony pakiet będzie działał dla każdego podmiotu.
Przy pakiecie dla biura rachunkowego numer NIP nie jest w ten sposób sprawdzany. Nie znosi to jednak obowiązku wpisania numeru klucza w konfiguracji każdej firmy. Zakres pakietu i wskazanie klucza w bazie to odrębne kwestie.
Perspektywa ELTE-S
Przy zablokowanym limicie zaczynamy od sprawdzenia, czy klucz został dodany w Menadżerze Kluczy i czy jest wskazany w firmie, w której występuje problem. Dopiero potem weryfikujemy rodzaj pakietu oraz, jeśli jest to pakiet dla konkretnej firmy, zgodność NIP-u. Dzięki temu nie kończymy kontroli na samym potwierdzeniu zakupu.
Jeżeli po wykonaniu tych kroków limit nadal jest zablokowany, potrzebna jest dalsza weryfikacja licencji i konfiguracji. Sam komunikat o limicie nie wystarcza do wskazania jednej pewnej przyczyny.
Jeśli obsługujesz wiele firm i nie masz pewności, czy pakiet KSeF jest poprawnie skonfigurowany w każdej bazie, warto uporządkować ustawienia przed kolejnym pobieraniem dokumentów. Porozmawiajmy o usprawnieniach.