Brak trenowania na danych klientów
Comarch deklaruje, że nie wykorzystuje danych klientów do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
Sztuczna inteligencja zmienia sposób pracy z systemami ERP. Comarch AI wprowadza do codziennych procesów agentów, którzy analizują dane, przygotowują rekomendacje i wspierają użytkowników w księgowości, płatnościach, kadrach, sprzedaży, magazynie, analityce oraz e-commerce.
Agenci AI działają wewnątrz procesów, które firmy już znają: księgowości, płatności, kadr, sprzedaży, magazynu, BI i e-commerce. Dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji ERP nie tylko rejestruje teraźniejszość - Comarch AI pomaga użytkownikowi pracować szybciej, bezpieczniej i z większą kontrolą.
unikalnych agentów AI w Comarch ERP
rozwiązań agentowych testowanych w przedpremierowym pilotażu
dokumentów poprawnie przetworzonych w testach agentów AI
W firmach rośnie liczba obowiązków, dokumentów, wyjątków i wymagań regulacyjnych. KSeF, JPK, windykacja, raportowanie, kontrola danych, obsługa płatności i nowe modele sprzedaży powodują, że tradycyjne zespoły mają coraz więcej pracy bez proporcjonalnego wzrostu zasobów.
Użytkownicy nadal muszą czytać, rozumieć, opisywać, weryfikować i zatwierdzać wiele dokumentów. To zabiera czas i zwiększa ryzyko błędów.
Klasyczne automatyzacje działają dobrze w przewidywalnych scenariuszach, ale wyjątki i sytuacje nietypowe nadal trafiają do człowieka.
Firmy chcą obsługiwać więcej spraw i klientów bez ciągłej rozbudowy zespołów. Agenci AI mają odciążać ludzi z powtarzalnych zadań.
AI w systemach Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL oraz Comarch BetterFly wspiera codzienną pracę w obsłudze użytkownika, automatyzacji dokumentów, analizie danych, finansach, magazynie i e-commerce. Zamiast ręcznego wyszukiwania informacji, przepisywania danych i wykonywania powtarzalnych operacji firma może szybciej podejmować decyzje i ograniczać czas pracy operacyjnej.
Pozwala rozmawiać z systemem w języku naturalnym: wyszukuje dane, podpowiada kolejne kroki, wykonuje wybrane operacje i wspiera analizę informacji bez konieczności przeklikiwania wielu modułów.
Automatycznie odczytuje i mapuje dane z faktur, dokumentów magazynowych, paragonów i wyciągów bankowych, ograniczając ręczne wprowadzanie danych do weryfikacji i akceptacji.
Wspiera prognozowanie popytu, terminów płatności i zapotrzebowania zakupowego, pomagając szybciej planować działania oraz lepiej kontrolować zapasy i płynność finansową.
Pomaga oceniać ryzyko kontrahentów, przewidywać terminy płatności, analizować cash flow, wykrywać anomalie i automatyzować wybrane działania windykacyjne.
Usprawnia kompletację wielu zamówień, wspiera przydzielanie zadań magazynierom i podpowiada, które lokalizacje oraz towary warto objąć inwentaryzacją.
Wspiera generowanie opisów i tłumaczeń produktów, rekomendacje cross-sellingowe, personalizację zakupów oraz przygotowanie i poprawę ofert marketplace.
Comarch AI obejmuje również bardziej wyspecjalizowane zastosowania wspierające automatyzację, bezpieczeństwo danych i stopniowy rozwój organizacji.
Algorytmy analizują dane historyczne i wykrywają faktury wystawiane regularnie - co miesiąc, tydzień albo rok. System może następnie zaproponować automatyzację ich wystawiania.
W aplikacji dla merchandiserów AI może na podstawie zdjęcia półki automatycznie uzupełnić raport facingu. Pracownik skupia się na kliencie zamiast na ręcznym wypełnianiu tabel.
Comarch rozwija własną infrastrukturę IT i przetwarza dane w kontrolowanym środowisku, ograniczając zależność od zewnętrznych, zagranicznych dostawców chmurowych.
AI nie musi zmieniać wszystkiego od razu. Wartość rośnie etapami - od obserwacji procesów po rekomendowanie najlepszego działania.
Rozumiesz, co dzieje się teraz: monitorujesz procesy, porządkujesz dane i wykrywasz anomalie.
Przewidujesz przyszłość: tworzysz prognozy popytu, sprzedaży, zapotrzebowania i płatności.
AI sugeruje optymalne działanie, symuluje scenariusze i wskazuje najlepszy wariant do zatwierdzenia.
Agent AI to zaawansowana automatyzacja wbudowana w system ERP, napędzana modelami sztucznej inteligencji. Nie jest zwykłym chatbotem. Działa w konkretnym celu, na wyselekcjonowanych danych i w ramach reguł biznesowych firmy.
Agent może uruchomić się po zdarzeniu w systemie, przeanalizować dokument, dane historyczne, kontrahenta, płatność lub raport, a następnie przygotować propozycję działania.
Najważniejsza zasada brzmi: agent AI czyta i proponuje, a decyzję zatwierdza człowiek. Praca agenta jest oznaczona, możliwa do sprawdzenia, poprawienia lub wycofania.
| Obszar | Klasyczna automatyzacja | Asystent AI | Agent AI |
|---|---|---|---|
| Start działania | Reguła lub zaprogramowane zdarzenie | Polecenie użytkownika | Zdarzenie, reguła lub uruchomienie na żądanie |
| Elastyczność | Niska - działa według przewidzianego scenariusza | Średnia - odpowiada i pomaga użytkownikowi | Wysoka - działa w kierunku celu i obsługuje wyjątki |
| Zakres | Pojedyncze zadanie | Najczęściej jeden moduł lub rozmowa | Proces biznesowy, często end-to-end |
| Kontrola | Reguły ustawione wcześniej | Użytkownik prowadzi rozmowę | Agent proponuje, człowiek zatwierdza |
| Najlepsze zastosowanie | Powtarzalny, prosty proces | Pytania, raporty, analiza w języku naturalnym | Dokumenty, płatności, księgowość, magazyn, BI, e-commerce |
Materiały opisują agentów dla Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Comarch BI Point, Comarch WMS, Comarch Mobile oraz obszaru e-commerce.
| Agent | Status / obszar | Co robi? | Najważniejsza korzyść |
|---|---|---|---|
| Weryfikator e-faktur | Dostępny | Sprawdza wiarygodność dostawców faktur zakupowych, dane w GUS, status VAT, białą listę i historię współpracy. | Ogranicza ryzyko oszustw i błędów przed zaksięgowaniem. |
| Kwalifikator kosztów | Dostępny | Klasyfikuje faktury jako kosztowe lub handlowe, analizując historię dokumentów i semantykę pozycji. | Przyspiesza decyzję: rejestr VAT czy handel/magazyn. |
| Kategoryzator dokumentów | Dostępny | Przypisuje kategorie nagłówka do dokumentów zakupowych i sprzedażowych, ucząc się z danych firmy. | Pomaga utrzymać porządek w dokumentach i wdrażać nowych pracowników. |
| Księgowy dekretator / dekretator kosztów | Dostępny | Podpowiada schemat księgowy i dekretuje faktury kosztowe na podstawie historii księgowań oraz kategorii. | Skraca czas księgowania i wspiera zamknięcie miesiąca. |
| Agent dokumentacji ZWUA | Dostępny / premiera 06.10.2026 | Wspiera wyrejestrowanie pracownika: mapuje przyczynę rozwiązania umowy na kody i dane ZUS. | Ogranicza ręczne szukanie kodów i ryzyko pomyłek kadrowych. |
| Agent rozliczeń płatności | Dostępny | Paruje przelewy z wyciągu bankowego z fakturami, analizując kwoty, strony rozrachunku i identyfikatory. | Rozlicza duże wyciągi w minutach zamiast godzin. |
| Agent opisujący faktury | Październik 2026 | Uzupełnia opis analityczny, dzieląc koszty na centra, projekty i wymiary analityczne. | Odciąża controlling i księgowość z ręcznego opisywania faktur. |
| Analityk | BI Point | Analizuje dashboardy, miary, wymiary i dane, generując podsumowania, trendy i wnioski. | Zamienia dane w gotową wiedzę biznesową. |
| Dokumentalista | BI Point | Tworzy opisy folderów, raportów, analiz i dashboardów, również w wielu językach. | Ułatwia wyszukiwanie, zrozumienie i współdzielenie raportów. |
| Wizualizator | Dostępny | Rekomenduje najlepszy typ wykresu na podstawie miar, wymiarów i struktury danych. | Przyspiesza tworzenie czytelnych analiz. |
| Konsolidator zasobów | WMS | Wykrywa lokacje z końcówkami towarów i proponuje przesunięcia konsolidacyjne. | Uwalnia miejsce magazynowe i poprawia organizację składowania. |
| Planista pickingu | WMS | Analizuje zamówienia, normatywy i stany, aby proponować dotowarowanie strefy pickingu. | Zmniejsza przestoje i przyspiesza kompletację. |
| Pomocnik zamówień | Comarch Mobile | Podpowiada handlowcowi produkty do zamówienia na podstawie historii zakupów klienta. | Skraca wizytę, ogranicza pominięte pozycje i wspiera sprzedaż. |
| Agent Allegro | E-commerce | Mapuje atrybuty, analizuje dane ERP, zdjęcia i opisy, generuje opisy ofert oraz obsługuje seryjne przetwarzanie. | Przyspiesza wystawianie i poprawę ofert Allegro. |
| Agent analizy błędów Allegro | Przeglądarka | Tłumaczy błędy ofert Allegro prostym językiem i wskazuje kroki naprawcze. | Pomaga szybciej odblokować odrzucone oferty. |
Niezależnie od modułu, logika jest podobna: pojawia się zdarzenie, agent analizuje kontekst, przygotowuje propozycję, a człowiek podejmuje decyzję.
Nowa faktura, wyciąg bankowy, dokument KSeF, raport, zamówienie, karta pracownika albo akcja użytkownika może uruchomić agenta.
Agent korzysta z wyselekcjonowanych danych: historii dokumentów, słowników, kategorii, schematów, kontrahentów, statusów i reguł biznesowych.
Agent przygotowuje propozycję, klasyfikację, opis, schemat, parowanie, dyspozycję albo podsumowanie.
Użytkownik widzi status, uzasadnienie oraz informację, które dane lub działania zostały przygotowane przez AI.
Ostatnie kliknięcie należy do użytkownika. Wynik można zatwierdzić, poprawić albo wycofać.
W Optimie materiały wskazują pięciu agentów: czterech dla księgowości i jednego dla kadr i płac. Agenci są udostępniani stopniowo, a ich uruchomienie wymaga aktualnej wersji oraz akceptacji regulaminu.
Po pobraniu faktur z KSeF agenci mogą rozpocząć analizę w tle: weryfikować wystawcę, kwalifikować dokument i nadawać kategorie.
Dekretator analizuje historię księgowań, kontrahenta, podrejestr i kategorię, a następnie dobiera schemat księgowy. Ważny warunek: księgowanie przez bufor.
Agent dokumentacji ZWUA pomaga w wyrejestrowaniu pracownika: użytkownik uzupełnia datę i przyczynę, a agent proponuje dane do sekcji ubezpieczeń i deklaracji.
W materiałach dla ERP XL szczególnie mocno pokazano obszar księgowości: weryfikator e-faktur, kwalifikator kosztów, agent rozliczeń płatności i agent opisujący faktury.
W ERP XL użytkownik może ustalać próg aktywacji. Jeżeli pewność agenta jest niższa niż próg, agent daje podpowiedź zamiast wykonywać działanie samodzielnie.
Agent rozliczeń płatności dopasowuje przelewy do faktur i rozrachunków. W przykładzie z pilotażu wyciąg z 1000 pozycji został rozliczony w około 3 minuty zamiast 6 godzin.
Wizualizator dobiera wykresy, dokumentalista tworzy opisy raportów i folderów, a analityk generuje podsumowania, trendy, anomalie i kluczowe wnioski biznesowe.
Konsolidator zasobów proponuje przesunięcia, aby zwolnić lokacje, a planista pickingu analizuje zamówienia, normatywy i strefy kompletacji.
Pomocnik zamówień analizuje historię zakupów kontrahenta i podpowiada handlowcowi produkty, ilości oraz uzasadnienia podczas wizyty u klienta.
Comarch mocno stawia na bezpieczeństwo, kontrolę człowieka i zgodność z uprawnieniami użytkowników. Każde działanie AI ma być przejrzyste, możliwe do sprawdzenia i ograniczone do danych potrzebnych w konkretnym procesie.
Comarch deklaruje, że nie wykorzystuje danych klientów do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
Agent korzysta tylko z informacji potrzebnych do realizacji konkretnego zadania, a nie z całej bazy ERP.
AI działa zgodnie z uprawnieniami użytkownika i nie uzyskuje dostępu do obszarów, których użytkownik nie może przeglądać.
Działania agenta są oznaczone, audytowalne i możliwe do zatwierdzenia, poprawienia albo wycofania przez człowieka.
Dane ChatERP są przetwarzane w infrastrukturze Comarch, w tym w Centrum Danych w Krakowie, bez przekazywania ich zewnętrznym dostawcom modeli.
ChatERP opiera odpowiedzi na danych systemowych i oficjalnej dokumentacji, a odnośniki do źródeł ułatwiają weryfikację wyniku.
Firma nie musi kupować własnych serwerów ani specjalistycznych kart graficznych - zaplecze obliczeniowe zapewnia Comarch.
Rozwiązania są projektowane z uwzględnieniem ochrony danych, a treści generowane przez AI w e-commerce są odpowiednio oznaczane.
Agenci przejmują żmudne analizy i przygotowanie propozycji, dzięki czemu użytkownik skupia się na weryfikacji i decyzji.
Mniej ręcznego przepisywania danych oznacza mniej pomyłek w dokumentach, płatnościach, kategoriach i opisach.
Firma może obsłużyć większy wolumen dokumentów, klientów i spraw bez proporcjonalnego zwiększania zespołu.
Agenci mogą pracować w tle, także poza typowymi godzinami pracy, przygotowując paczki spraw do zatwierdzenia.
Człowiek zachowuje kontrolę nad finalną decyzją, a praca AI jest widoczna i audytowalna.
Propozycje kategorii, schematów i opisów pomagają nowym pracownikom szybciej zrozumieć zasady pracy w firmie.
„Wyciąg bankowy obejmujący 1000 pozycji został rozliczony w około 3 minuty, podczas gdy wcześniej ten sam proces zajmował około 6 godzin.”
Agent rozliczeń płatności - Comarch ERP XLpozycji na wyciągu
czas z Agentem AI
czas przed automatyzacją
Dla Optimy wskazywana jest wersja 2026.5 dla subskrypcyjnej wersji stacjonarnej lub Chmury Standard. Dla ERP XL i wybranych obszarów pojawiają się wymagania wersji 2026.1, a dla BI Point 2026.3.
Warunkiem uruchomienia agentów jest akceptacja regulaminu. Po jej wyrażeniu użytkownik otrzymuje dostęp do puli tokenów.
Zarządzanie agentami odbywa się w systemie, w obszarze AI/RPA. Administrator może włączać i wyłączać agentów oraz obserwować zużycie tokenów.
Warto określić, kto akceptuje rekomendacje, jak weryfikować statusy, które procesy uruchomić jako pierwsze i jak poprawiać jakość danych.
Najlepsze rezultaty pojawiają się tam, gdzie firma mierzy czas pracy, liczbę dokumentów, liczbę wyjątków i jakość danych przed oraz po uruchomieniu agentów.
Comarch rozwija agentów i funkcje AI w kolejnych obszarach ERP. Zapowiadane rozwiązania mają wspierać windykację, kadry, CRM, analitykę, logistykę, produkcję i e-commerce.
Ma wspierać miękką windykację, automatycznie kontaktować się z kontrahentami i przypominać o nieopłaconych fakturach.
Ma wspierać użytkowników internetowej wersji Comarch ERP XL w pracy z klientami, zadaniami i informacjami sprzedażowymi.
Ma przypominać o badaniach BHP, kończących się umowach, zmianach wymiaru urlopu i innych ważnych sprawach pracowniczych.
Ma odpowiadać na pytanie „co dzieje się w mojej firmie?”, analizując wiele dashboardów i przygotowując zbiorcze podsumowanie sytuacji.
Ma monitorować dane, wykrywać anomalie, śledzić przeliczenia i połączenia oraz inteligentnie alertować użytkowników.
Agent ma wspierać dynamiczne ustalanie priorytetów operacji magazynowych zależnie od aktualnej sytuacji i potrzeb realizacyjnych.
Planowane funkcje mają wspierać zaawansowane planowanie produkcji, analizę obciążeń i dobór optymalnych scenariuszy.
Mobilny asystent AI ma zapewniać dostęp do analityki biznesowej i wniosków w czasie rzeczywistym poza stanowiskiem pracy.
Planowane jest inteligentne wsparcie techniczne dostępne całodobowo oraz dalszy rozwój autonomicznych operacji wykonywanych w kontrolowanych ramach.
Comarch udostępnia agentów etapami. Użytkownicy otrzymują limitowaną pulę tokenów, a docelowo dostępne mają być pakiety subskrypcyjne oraz jednorazowe.
Darmowa pula tokenów odnawiana co miesiąc, przyznawana na organizację lub firmę, pozwala przetestować wybranych agentów.
Model dla firm, które chcą pracować z agentami stale i cyklicznie przy większym wolumenie dokumentów.
Rozwiązanie na większe spiętrzenia pracy, np. zamknięcie miesiąca, roku lub jednorazowy duży import dokumentów.
Cennik agentów AI ma być publikowany na stronach produktowych z 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie. Aktualny cennik zamieścimy, jak tylko się pojawi.
Sama dostępność agentów AI nie wystarczy. Żeby działali skutecznie, potrzebne są aktualne wersje systemów, uporządkowane dane, poprawne schematy, kategorie, role i proces akceptacji. Jako Partner AI Ready ELTE-S może wspierać klientów nie tylko technicznie, ale też doradczo — od oceny gotowości po bezpieczne uruchomienie agentów AI.
Sprawdzamy wersję systemu, konfigurację, dane, uprawnienia, procesy księgowe i obszary, w których AI może dać największy efekt.
Pomagamy uporządkować kontrahentów, kategorie, schematy księgowe, historię dokumentów i elementy potrzebne do trafnych rekomendacji.
Pomagamy uruchomić agentów, ustalić zasady kontroli, przeszkolić użytkowników i wdrożyć bezpieczny proces akceptacji pracy AI.

W ELTE-S potwierdziliśmy kompetencje z obszaru Comarch AI w ramach programu AI Academy for Partners. To oficjalne wyróżnienie Comarch dla partnerów gotowych do wspierania klientów w bezpiecznym i praktycznym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w systemach Comarch ERP.
Status Partner AI Ready oznacza przygotowanie do doradztwa, wdrożeń i rozmów z klientami o agentach AI, automatyzacji procesów oraz zasadach bezpiecznego stosowania AI w biznesie.
Nie. Producent deklaruje, że dane klientów nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Agenci działają na wyselekcjonowanym zakresie danych potrzebnym do wykonania konkretnego zadania.
Nie. AI nie ma stałego ani nieograniczonego dostępu do całej bazy. Mechanizmy AI operują tylko na danych wymaganych do wykonania danego zadania i zgodnie z uprawnieniami użytkownika.
Comarch AI obejmuje funkcje dostępne w Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Comarch BI Point, Comarch WMS, Comarch Mobile i Comarch e-commerce, a także rozwiązania ogólne, takie jak ChatERP.
W praktyce tak. Dla poszczególnych agentów wskazywane są wymagania wersji systemów, m.in. Optima 2026.5, ERP XL 2026.1 oraz BI Point 2026.3. Zakres trzeba potwierdzić dla konkretnej instalacji.
Tak, dlatego praca agenta jest oznaczona, a wynik należy zweryfikować. System pokazuje statusy, poziom pewności i uzasadnienia, a użytkownik może zaakceptować, poprawić lub wycofać propozycję.
Najlepiej od procesu, który jest powtarzalny, czasochłonny i ma dużo danych historycznych: faktury, płatności, kategorie, schematy księgowe, raporty albo magazyn. Następnie trzeba sprawdzić jakość danych i gotowość wersji systemu.
Dołącz do grona firm, które automatyzują swoje procesy biznesowe z ELTE-S






















Zapisz się do newslettera i otrzymuj regularne aktualizacje prosto ze świata technologii.
Jesteś zainteresowany rozwojem swojego biznesu? Wypełnij formularz – odezwiemy się do Ciebie i pokażemy, w jaki sposób możesz zoptymalizować procesy w swojej firmie