Przy pobieraniu faktur zakupu z KSeF w Comarch ERP Optima może pojawić się problem wielokrotnego pobrania tego samego dokumentu. W takiej sytuacji naturalne jest pytanie, czy można włączyć blokadę, która zapobiegnie powtórzeniom.
W tym przypadku punktem wyjścia jest jednak sprawdzenie aktualizacji programu. Nie należy utożsamiać poprawki działania pobierania z dodatkowym ustawieniem, które użytkownik musi sam odnaleźć i włączyć.
Poprawka w automatycznych aktualizacjach Optimy
Comarch wydał w automatycznych aktualizacjach poprawkę eliminującą wielokrotne pobieranie tych samych dokumentów z KSeF. To do niej odnosimy dalsze działania przy opisanym problemie.
Najpierw sprawdzamy, czy poprawka została faktycznie zastosowana w używanej Optimie. Sama informacja o jej udostępnieniu nie potwierdza jeszcze stanu konkretnej instalacji. Bez tego sprawdzenia trudno ocenić, czy obserwowane powtórzenia dotyczą działania programu przed poprawką, czy występują również po jej zastosowaniu.
Następnie warto ustalić, czy problem nadal pojawia się przy kolejnym pobieraniu dokumentów. Jeśli tak, potrzebna jest dalsza weryfikacja konkretnego przypadku – nie należy z góry przypisywać mu przyczyny ani zakładać, że wystarczy zmienić niepotwierdzony parametr.
Przykładowo osoba prowadząca księgowość może zauważyć powtórzone dokumenty już po zastosowaniu aktualizacji. Warto wtedy rozróżnić dokumenty pobrane wcześniej od nowych powtórzeń. Sam widok istniejących duplikatów nie pozwala ocenić działania poprawki przy kolejnym pobieraniu.
Perspektywa ELTE-S
Przed porządkowaniem wcześniej pobranych dokumentów zalecamy oddzielić dwa zadania: sprawdzenie aktualnego działania pobierania oraz ocenę dokumentów, które już znajdują się w programie. Dzięki temu nie mieszamy weryfikacji poprawki z pracą nad skutkami wcześniejszego problemu.
Informacja o wydanej poprawce nie określa sposobu postępowania z istniejącymi powtórzeniami. Nie traktujemy jej więc jako potwierdzenia, że aktualizacja automatycznie je usunie lub uporządkuje.
Jeśli chcesz sprawdzić zastosowanie poprawki i ustalić dalsze kroki dla swojej instalacji Optimy, możemy pomóc w tej weryfikacji. Porozmawiajmy o usprawnieniach.