- (12) 260 44 50
- office@elte-s.com
- PN - PT: 8:00 - 16:00
Zdalna sprzedaż, serwis i obsługa klienta - bez instalacji dodatkowej Optimy, bez pulpitu zdalnego.
Rozwiązanie sprawdzi się wszędzie tam, gdzie pracownicy potrzebują dostępu do danych i procesów z Comarch ERP Optima - ale bez konieczności instalowania systemu, konfigurowania VPN ani logowania przez pulpit zdalny.
Problem
Handlowiec jest u klienta - i nie może sprawdzić stanów, złożyć zamówienia ani podejrzeć historii zakupów bez dostępu do laptopa z Optimą.
Objawy
Handlowcy dzwonią do biura po każdą informację. Zamówienia są składane po powrocie z trasy, nie na miejscu. Klient czeka, a czas reakcji rośnie.
Co zyskujesz
Handlowiec wchodzi przez telefon lub tablet, wybiera klienta, sprawdza stany i limity, a zamówienie trafia do Optimy od razu - jeszcze w trakcie spotkania z kontrahentem.
Problem
Biuro obsługi klienta przyjmuje zlecenia telefonicznie i ręcznie wprowadza je do systemu. Serwisanci nie wiedzą, czy wszystkie części są już dostępne, zanim wyruszą na realizację.
Objawy
Zlecenia giną w mailu lub notatnikach. Serwisanci jeżdżą na wezwania z niekompletnymi informacjami. Harmonogram to Excel lub telefony.
Co zyskujesz
BOK zakłada zlecenie online - z opisem, urządzeniem, serwisantem i terminem. Serwisant widzi swój kalendarz, historię zleceń u klienta i dostępność materiałów. Karta serwisowa generuje się w PDF.
Problem
Stali klienci B2B chcą zamawiać samodzielnie - ale firma nie ma sklepu internetowego, a wdrożenie platformy e-commerce to duży koszt i złożony projekt.
Objawy
Zamówienia przychodzą mailem lub telefonicznie. Pracownicy przepisują je ręcznie do Optimy. Klient nie widzi historii swoich zamówień ani faktur.
Co zyskujesz
Klient loguje się przez link, przegląda cennik podpięty do Optimy, składa zamówienie - które od razu trafia do systemu jako rezerwacja. Ma wgląd w swoje faktury, statusy zamówień i płatności. Zero ręcznego przepisywania.
Zestawienie najczęstszych trudności operacyjnych z konkretnymi odpowiedziami dostarczanymi przez nasz system.
ELTE-S Biznes Online to aplikacja webowa, która łączy się bezpośrednio z Comarch ERP Optima przez dedykowane API instalowane na serwerze klienta. Nie wymaga osobnej instalacji po stronie użytkownika - wystarczy przeglądarka.
API instalowane na serwerze klienta z dostępem do bazy SQL i Optimy
Przez przeglądarkę, bez instalacji po stronie użytkownika
PC, tablet, smartfon - działa mobilnie
Wyłącznie po stronie administratora - panel webowy, bez ingerencji w Optimę
Każdy użytkownik ma przypisaną rolę z dokładnie określonym zakresem dostępu
Comarch ERP Optima
System składa się z modułów przypisanych do konkretnych ról w firmie. Administrator decyduje, które moduły i funkcje są dostępne dla każdej roli.
Dedykowany dla kontrahentów B2B firmy. Działa jak mini sklep internetowy - podpięty bezpośrednio pod dane z Optimy.
Rozszerzenie modułu klienta - handlowiec widzi te same dane, ale działa w imieniu swoich kontrahentów.
Dedykowany dla techników realizujących zlecenia w terenie.
Najszerszy moduł operacyjny - dla pracowników biura przyjmujących zlecenia, obsługujących klientów i wystawiających dokumenty handlowe.
Panel do konfiguracji całego systemu. Tylko administrator może zmieniać ustawienia widoczne dla innych ról.
Każdy pracownik i kontrahent korzysta z systemu przez przeglądarkę - z biura, domu lub w trasie. Zero konfiguracji po stronie użytkownika.
Wszystkie informacje pochodzą bezpośrednio z Comarch ERP Optima - stany magazynowe, ceny, limity, faktury. Brak duplikowania danych i ręcznego przepisywania.
Każda rola widzi dokładnie to, co potrzebuje. Handlowiec nie zmieni ceny. Serwisant nie wejdzie w moduł fakturowania. Klient widzi tylko swoje dane.
Handlowiec składa zamówienie u klienta - od razu trafia ono do Optimy. Biuro może zacząć kompletować towar jeszcze w trakcie spotkania.
Zlecenia, kalendarze, historia urządzeń i karty serwisowe - wszystko w jednym miejscu, dostępne dla BOK i serwisantów.
Jeden system, dostosowywany panelem administratora pod każdego klienta - bez tworzenia osobnych wersji oprogramowania.
System jest aktywnie rozwijany. Nowe funkcjonalności (m.in. rozbudowany moduł dostaw) trafiają do wszystkich klientów jako aktualizacja.
Limity kredytowe, progi rabatowe, historia płatności - to wszystko jest już w Optimie. ELTE-S Biznes Online tylko to udostępnia odpowiednim osobom. Nie ma potrzeby kupowania ani wdrażania dodatkowego narzędzia analitycznego, żeby handlowiec widział, czy klient przekroczył limit albo ile mu brakuje do kolejnego progu rabatowego.
Firma, która nie ma własnej strony B2B i nie chce inwestować w platformę e-commerce (PrestaShop, Shoper i inne), może dać stałym klientom po prostu link do modułu Klient. Klient loguje się, zamawia, sprawdza faktury. Zero kosztów i czasu na wdrożenie oddzielnego sklepu - dane i tak są w Optimie.
Szybka i uporządkowana ścieżka do pełnego uruchomienia systemu w Twojej firmie.
Ustalamy, które działy i role będą korzystać z systemu oraz jakie funkcje są im potrzebne - sprzedaż, serwis, obsługa klienta B2B, czy kombinacja.
Dział techniczny ELTE-S instaluje API na serwerze klienta i konfiguruje połączenie z bazą SQL Comarch ERP Optima.
Administrator po stronie ELTE-S konfiguruje moduły, role, widoki i parametry dopasowane do sposobu pracy firmy.
Sprawdzamy działanie wszystkich modułów w środowisku klienta. Po pozytywnej weryfikacji - system idzie na produkcję.
Przeszkalamy administratora i kluczowych użytkowników. W razie potrzeby rozbudowujemy konfigurację o kolejne funkcje.
Pokaż nam, jak działa Twoja firma - sprawdzimy, które moduły ELTE-S Biznes Online sprawdzą się u Ciebie najlepiej i zaprezentujemy system na żywych danych demo.
Umawiam rozmowęFirmy oceniają ELTE-S Biznes Online oraz nasze powiązane moduły jako kluczowe narzędzia optymalizujące procesy, zwiększające bezpieczeństwo danych i eliminujące błędy wynikające z ręcznej pracy.
średnia ocen wśród firm produkcyjnych, handlowych i usługowych korzystających z ELTE-S Biznes Online
firm zautomatyzowało procesy sprzedaży, serwisu i obsługi klienta B2B dzięki ELTE-S Biznes Online
firm potwierdza wyeliminowanie ręcznego przepisywania danych i skrócenie czasu obsługi zamówień
| Kryterium | Pulpit zdalny / VPN | ELTE-S Biznes Online |
|---|---|---|
| Dostęp mobilny | Trudny, wolny, wymaga konfiguracji | Działa na telefonie i tablecie od razu |
| Interfejs użytkownika | Pełna Optima - skomplikowana dla niewtajemniczonych | Uproszczony, dostosowany do roli |
| Kontrola dostępu | Trudna do precyzyjnego ograniczenia | Każda rola widzi tylko swoje funkcje |
| Dostęp dla klientów B2B | Kosztowne wdrożenie dedykowanego rozwiązania B2B | Gotowy moduł klienta B2B |
| Wymagania techniczne po stronie użytkownika | Instalacja klienta VPN lub RDP | Tylko przeglądarka |
| Konfiguracja wyglądu i funkcji | Brak | Panel admina - pełna kontrola |
Zobacz, jak nasze rozwiązania mogą wspierać Twoją firmę w automatyzacji innych procesów biznesowych.
Platforma do automatyzacji procesów biznesowych w Comarch ERP XL - zatwierdzanie zamówień, mailingi windykacyjne, generowanie PDF i wydruki. Uzupełnienie ELTE-S Biznes Online o zaawansowaną logikę procesową.
Zobacz więcejAutomatyczne rozliczanie płatności z banków, platform płatniczych i e-commerce bezpośrednio w Comarch ERP Optima lub XL. Eliminuje ręczne przepisywanie i redukuje błędy w księgowości.
Zobacz więcejDołącz do grona firm, które automatyzują swoje procesy biznesowe z ELTE-S BAW
Zapisz się do newslettera i otrzymuj regularne aktualizacje prosto ze świata technologii.
Jesteś zainteresowany rozwojem swojego biznesu? Wypełnij formularz – odezwiemy się do Ciebie i pokażemy, w jaki sposób możesz zoptymalizować procesy w swojej firmie
