- (12) 260 44 50
- office@elte-s.com
- PN - PT: 8:00 - 16:00
Zdalna sprzedaż, serwis i obsługa klienta - bez instalacji dodatkowej Optimy, bez pulpitu zdalnego
Rozwiązanie sprawdzi się wszędzie tam, gdzie pracownicy potrzebują dostępu do danych i procesów z Comarch ERP Optima – ale bez konieczności instalowania systemu, konfigurowania VPN ani logowania przez pulpit zdalny.
ELTE-S ERP Online to rozwiązanie dla:
Problem
Handlowiec jest u klienta - i nie może sprawdzić stanów, złożyć zamówienia ani podejrzeć historii zakupów bez dostępu do laptopa z Optimą.
Objawy
Handlowcy dzwonią do biura po każdą informację. Zamówienia są składane po powrocie z trasy, nie na miejscu. Klient czeka, a czas reakcji rośnie.
Co zyskujesz
Handlowiec wchodzi przez telefon lub tablet, wybiera klienta, sprawdza stany i limity, a zamówienie trafia do Optimy od razu - jeszcze w trakcie spotkania z kontrahentem.
Problem
Biuro obsługi klienta przyjmuje zlecenia telefonicznie i ręcznie wprowadza je do systemu. Serwisanci nie wiedzą, czy wszystkie części są już dostępne, zanim wyruszą na realizację.
Objawy
Zlecenia giną w mailu lub notatnikach. Serwisanci jeżdżą na wezwania z niekompletnymi informacjami. Harmonogram to Excel lub telefony.
Co zyskujesz
BOK zakłada zlecenie online - z opisem, urządzeniem, serwisantem i terminem. Serwisant widzi swój kalendarz, historię zleceń u klienta i dostępność materiałów. Karta serwisowa generuje się w PDF.
Problem
Stali klienci B2B chcą zamawiać samodzielnie - ale firma nie ma sklepu internetowego, a wdrożenie platformy e-commerce to duży koszt i złożony projekt.
Objawy
Zamówienia przychodzą mailem lub telefonicznie. Pracownicy przepisują je ręcznie do Optimy. Klient nie widzi historii swoich zamówień ani faktur.
Co zyskujesz
Klient loguje się przez link, przegląda cennik podpięty do Optimy, składa zamówienie - które od razu trafia do systemu jako rezerwacja. Ma wgląd w swoje faktury, statusy zamówień i płatności. Zero ręcznego przepisywania.
Handlowiec u klienta nie ma dostępu do stanów, limitów i historii zakupów
Może sprawdzić dane z telefonu lub tabletu i złożyć zamówienie od razu podczas spotkania
Zamówienia są składane po powrocie z trasy
Zamówienie trafia do Optimy od razu, jeszcze w trakcie spotkania
Zlecenia serwisowe giną w mailach, notatkach lub Excelu
BOK zakłada zlecenie online z opisem, urządzeniem, serwisantem i terminem
Serwisant jedzie do klienta z niepełnymi informacjami
Widzi kalendarz, historię zleceń u klienta i dostępność materiałów
Karty serwisowe są przygotowywane ręcznie
Karta serwisowa generuje się w PDF
Zamówienia B2B przychodzą mailem lub telefonicznie
Klient składa zamówienie online, a ono trafia do Optimy jako rezerwacja
Klient nie widzi historii zamówień, faktur i płatności
Ma dostęp do swoich dokumentów, statusów i płatności po zalogowaniu przez link
ELTE-S ERP Online to aplikacja webowa, która łączy się bezpośrednio z Comarch ERP Optima przez dedykowane API instalowane na serwerze klienta. Nie wymaga osobnej instalacji po stronie użytkownika – wystarczy przeglądarka.
API instalowane na serwerze klienta z dostępem do bazy SQL i Optimy
Przez przeglądarkę, bez instalacji po stronie użytkownika
PC, tablet, smartfon - działa mobilnie
Wyłącznie po stronie administratora - panel webowy, bez ingerencji w Optimę
Każdy użytkownik ma przypisaną rolę z dokładnie określonym zakresem dostępu
Comarch ERP Optima
System składa się z modułów przypisanych do konkretnych ról w firmie. Administrator decyduje, które moduły i funkcje są dostępne dla każdej roli.
Przeglądanie cennika i dostępności produktów
Składanie zamówień (rezerwacja w Optimie)
Podgląd historii zamówień i statusów
Podgląd wystawionych faktur
Wgląd w status płatności (opłacone / nieopłacone)
Możliwość ponowienia poprzedniego zamówienia
Wybór klienta i składanie zamówień w jego imieniu
Podgląd historii zamówień kontrahenta
Wgląd w limit kredytowy i progi rabatowe
Dostęp do cennika i stanów magazynowych
Ponowienie lub skopiowanie poprzedniego zamówienia
Widok konfigurowalny pod szybki dostęp w terenie
Podgląd przypisanych zleceń serwisowych
Kalendarz zleceń z możliwością przeglądania terminów
Historia zleceń filtrowana po kliencie
Edycja zlecenia: dodawanie części, czynności, opisu realizacji
Podpis klienta i serwisanta na karcie serwisowej
Pobranie karty serwisowej w PDF
Wgląd w dostępność materiałów potrzebnych do zlecenia
Zakładanie i zarządzanie zleceniami serwisowymi
Przypisywanie serwisantów i planowanie w kalendarzu
Rejestracja i zarządzanie urządzeniami kontrahentów
Dodawanie czynności i materiałów do zleceń
Sprzedaż bezpośrednia i wystawianie faktur
Rezerwacje i zarządzanie zamówieniami
Dostęp do pełnej bazy artykułów i cenników z Optimy
Podgląd atrybutów artykułów i załączników
Zarządzanie użytkownikami i rolami
Włączanie / wyłączanie funkcji per moduł
Konfiguracja strony startowej per rola
Ustawianie sposobów dostawy, form płatności, wizualizacji stanów
Definiowanie atrybutów zleceń pod specyfikę branży
Konfiguracja domyślnego magazynu i parametrów zamówień
Każdy pracownik i kontrahent korzysta z systemu przez przeglądarkę - z biura, domu lub w trasie. Zero konfiguracji po stronie użytkownika.
Wszystkie informacje pochodzą bezpośrednio z Comarch ERP Optima - stany magazynowe, ceny, limity, faktury. Brak duplikowania danych i ręcznego przepisywania.
Każda rola widzi dokładnie to, co potrzebuje. Handlowiec nie zmieni ceny. Serwisant nie wejdzie w moduł fakturowania. Klient widzi tylko swoje dane.
Handlowiec składa zamówienie u klienta - od razu trafia ono do Optimy. Biuro może zacząć kompletować towar jeszcze w trakcie spotkania.
Zlecenia, kalendarze, historia urządzeń i karty serwisowe - wszystko w jednym miejscu, dostępne dla BOK i serwisantów.
Jeden system, dostosowywany panelem administratora pod każdego klienta - bez tworzenia osobnych wersji oprogramowania.
System jest aktywnie rozwijany. Nowe funkcjonalności (m.in. rozbudowany moduł dostaw) trafiają do wszystkich klientów jako aktualizacja.
Limity kredytowe, progi rabatowe, historia płatności - to wszystko jest już w Optimie. ELTE-S ERP Online tylko to udostępnia odpowiednim osobom. Nie ma potrzeby kupowania ani wdrażania dodatkowego narzędzia analitycznego, żeby handlowiec widział, czy klient przekroczył limit albo ile mu brakuje do kolejnego progu rabatowego.
Firma, która nie ma własnej strony B2B i nie chce inwestować w platformę e-commerce (PrestaShop, Shoper i inne), może dać stałym klientom po prostu link do modułu Klient. Klient loguje się, zamawia, sprawdza faktury. Zero kosztów i czasu na wdrożenie oddzielnego sklepu - dane i tak są w Optimie.
Gwarancja po pierwszym roku 20% wartości – link do warunków gwarancji
Pokaż nam, jak działa Twoja firma – sprawdzimy, które moduły ELTE-S ERP Online sprawdzą się u Ciebie najlepiej i zaprezentujemy system na żywych danych demo.
Firm ocenia ELTE-S Blokadę Okresu Rozliczeniowego jako kluczowe narzędzie zwiększające bezpieczeństwo danych księgowych i eliminujące błędy wynikające z nieautoryzowanych zmian.
Zadowolonych klientów — w tym biura rachunkowe, producenci i firmy handlowe — korzysta z dodatku ELTE-S, by mieć pewność, że zamknięte miesiące pozostają w pełni bezpieczne.
Użytkowników potwierdza, że po wdrożeniu dodatku liczba korekt i pomyłek w księgach spadła, a praca w Comarch ERP Optima stała się bardziej przejrzysta i uporządkowana.
| Kryterium | Pulpit zdalny / VPN | ELTE-S ERP Online |
|---|---|---|
| Dostęp mobilny | Trudny, wolny, wymaga konfiguracji | Działa na telefonie i tablecie od razu |
| Interfejs użytkownika | Pełna Optima — skomplikowana dla niewtajemniczonych | Uproszczony, dostosowany do roli |
| Kontrola dostępu | Trudna do precyzyjnego ograniczenia | Każda rola widzi tylko swoje funkcje |
| Dostęp dla klientów B2B | Kosztowne wdrożenie dedykowanego rozwiązania B2B | Gotowy moduł klienta B2B |
| Wymagania techniczne po stronie użytkownika | Instalacja klienta VPN lub RDP | Tylko przeglądarka |
| Konfiguracja wyglądu i funkcji | Brak | Panel admina — pełna kontrola |
Obecnie rozwiązanie jest w pełni zoptymalizowane pod Comarch ERP Optima. Wymaga instalacji API na serwerze, na którym działa Optima.
Tak - ELTE-S ERP Online jest nakładką na Comarch ERP Optima. Optima musi być zainstalowana i działać po stronie klienta. Nasze API łączy się z jej bazą SQL.
Tak. Interfejs jest dostosowany do pracy mobilnej - handlowiec może składać zamówienia u klienta ze smartfona, a serwisant przeglądać kalendarz i zlecenia w terenie.
Tak. Administrator decyduje, które moduły i funkcje są dostępne dla każdej roli - klient, handlowiec, serwisant i BOK mogą mieć zupełnie inny zestaw opcji.
Tak. Moduł Klient to w pełni działający mini sklep B2B podpięty pod dane z Optimy. Klient składa zamówienie, które od razu trafia do systemu jako rezerwacja.
Obecnie system obsługuje płatności przez monobank. Integracje z Przelewy24 i imoje są w planach rozwojowych.
Tak - jedna ustandaryzowana wersja, konfigurowana przez panel admina pod potrzeby konkretnej firmy. Dzięki temu aktualizacje i nowe funkcje trafiają do wszystkich klientów jednocześnie.
Wdrożenie składa się z instalacji API i konfiguracji systemu. Czas zależy od zakresu i liczby modułów - omówimy szczegóły na etapie analizy.
Zobacz, jak nasze rozwiązania mogą wspierać Twoją firmę w automatyzacji innych procesów biznesowych.
Automatyzacja powtarzalnych procesów w Comarch ERP XL - zatwierdzanie zamówień, mailingi windykacyjne, generowanie PDF i wydruki. Uzupełnienie ERP Online o zaawansowaną logikę procesową.
Wszechstronne narzędzie do integracji Comarch ERP z zewnętrznymi systemami, aplikacjami i platformami e-commerce. Idealne jako warstwa komunikacji między ERP Online a innymi systemami w firmie.
Zapisz się do newslettera i otrzymuj regularne aktualizacje prosto ze świata technologii.
Jesteś zainteresowany rozwojem swojego biznesu? Wypełnij formularz – odezwiemy się do Ciebie i pokażemy, w jaki sposób możesz zoptymalizować procesy w swojej firmie
I will be back soon
