Zaktualizowałeś Optimę, logujesz się i na pierwszy rzut oka wszystko działa bez zarzutu. Za chwilę jednak musisz wygenerować i wysłać sprawozdanie finansowe. Uruchamiasz Comarch e-Sprawozdania i wita Cię komunikat:
„Nie udało się nawiązać połączenia z aplikacją Comarch ERP Optima. Aplikacja najprawdopodobniej zainstalowana jest na starszej wersji, która nie jest obsługiwana przez program.”
Pojawia się konsternacja. Co się stało, skoro przed chwilą Optima została zaktualizowana do najnowszego wydania (np. 2026.5.1)?
Różnica w wersjach – dlaczego programy się nie widzą?
Komunikat systemu wcale się nie myli, choć może brzmieć myląco. Błąd nie leży w samej bazie Optimy, ale w różnicy wersji pomiędzy głównym systemem ERP a wspomnianą aplikacją poboczną.
Comarch e-Sprawozdania to tak naprawdę niezależna, samodzielna aplikacja instalowana obok Optimy, która jedynie łączy się z bazą danych w celu wymiany informacji. W momencie, kiedy aktualizujesz główny program, e-Sprawozdania „zostają w tyle”. Uruchomiona nowsza Optima wykrywa przestarzały komponent e-Sprawozdań i ze względów bezpieczeństwa oraz spójności danych natychmiast odrzuca próby nawiązania połączenia.
Jak to rozwiązać krok po kroku?
Rozwiązanie tego problemu opiera się na prostym wyrównaniu wersji obu programów na komputerze, z którego pracujesz.
Zweryfikuj stanowisko
Upewnij się, że na konkretnym komputerze (stanowisku), na którym próbujesz uruchomić e-Sprawozdania, główna instalacja Comarch ERP Optima faktycznie została w pełni zaktualizowana (np. do najnowszej wersji 2026.5.1). Częstym błędem jest to, że serwer główny zaktualizowano, ale o końcówkach (stacjach roboczych) ktoś zapomniał.
Zaktualizuj aplikację e-Sprawozdania
Jeżeli Optima na pewno jest w nowej wersji, musisz pobrać instalator i zaktualizować samą aplikację Comarch e-Sprawozdania do jej najnowszego wydania przewidzianego do współpracy z daną wersją ERP.
Po pomyślnej aktualizacji aplikacja e-Sprawozdania i główny silnik Comarch ERP Optima znów będą na tym samym poziomie oprogramowania. Połączenie zostanie przywrócone automatycznie. Warto wyrobić sobie nawyk: aktualizując Optimę, od razu sprawdzaj aktualizacje aplikacji pobocznych (takich jak e-Sprawozdania czy IBARD).
Zaktualizowałeś wszystko, ale system dalej wyrzuca błędy łączności? Czasami powodem mogą być głębsze konflikty, blokady serwerowe lub problemy w środowisku lokalnym.
Daj znać, a szybko zdiagnozujemy problem i przywrócimy Twoje programy do życia: