W Handlu jest jedna faktura sprzedaży, ale na liście faktur z KSeF widać dwie pozycje. Numer faktury, dane i numer referencyjny są identyczne. Taki widok może budzić obawę, że dokument został wysłany dwukrotnie.
W tej sytuacji rozróżniamy jednak duplikat na liście w programie od dwóch odrębnych dokumentów przyjętych przez KSeF. To ważne, ponieważ informacja o błędzie wyświetlania listy nie rozstrzyga sama w sobie o stanie dokumentów w KSeF.
Jakiego błędu dotyczy poprawka Comarch?
Opisany problem został rozpoznany jako błąd Comarch ERP Optima. Comarch wydał do niego poprawkę do wersji 2026.5.1, opisaną jako „KSeF – duplikaty na liście faktur z KSeF” (ID: 373023).
Nazwa poprawki wskazuje zakres problemu: powielone pozycje na liście faktur z KSeF. Nie należy zastępować tego opisu stwierdzeniem, że Optima na pewno wysłała fakturę dwa razy. To dwa różne rozpoznania, a potwierdzona informacja dotyczy pierwszego z nich.
Nie wyciągamy też z samego widoku listy wniosków o konieczności korygowania faktury. Informacja o tej poprawce nie zawiera instrukcji dotyczącej korekt ani postępowania z dwoma odrębnymi dokumentami w KSeF.
Co sprawdzić w używanej Optimie?
Najpierw sprawdzamy wersję programu oraz to, czy została zastosowana poprawka o ID 373023. Przy zgłoszeniu problemu warto podać jej pełną nazwę – pozwala to jednoznacznie wskazać, o który błąd chodzi.
Sama informacja o używaniu wersji 2026.5.1 nie zastępuje potwierdzenia zastosowania poprawki. Komunikat dotyczy poprawki do tej wersji, dlatego oba elementy trzeba rozpatrywać osobno. Jeśli używana jest inna wersja, sposób dalszego działania wymaga sprawdzenia przed zmianą programu.
Przykładowo osoba prowadząca księgowość widzi dwa identyczne wpisy i ustala, że firma pracuje na Optimie 2026.5.1. Następnym krokiem jest potwierdzenie obecności wskazanej poprawki, a nie uznanie, że sam numer wersji wyklucza opisany błąd.
Dostępna informacja nie określa procedury instalacji ani tego, co stanie się z duplikatami widocznymi przed zastosowaniem poprawki. Nie obiecujemy więc, że jej wdrożenie automatycznie uporządkuje istniejącą listę. Ten zakres trzeba potwierdzić przy obsłudze konkretnego zgłoszenia.
Perspektywa ELTE-S
Przed zmianą programu warto zanotować stan wyjściowy: w Handlu jest jeden dokument, a na liście faktur z KSeF są dwie identyczne pozycje. Taki opis ułatwi późniejsze sprawdzenie, czy zgłaszany objaw nadal występuje, bez mieszania go z innymi problemami dotyczącymi wysyłki.
Jeżeli po zastosowaniu poprawki duplikaty pozostają widoczne, warto kontynuować zgłoszenie z numerem poprawki i opisem aktualnego stanu. Nie zakładamy wówczas ani nieskuteczności poprawki, ani potrzeby ręcznego usuwania dokumentów bez dalszej weryfikacji.
Możemy pomóc ustalić stan aktualizacji Optimy i zakres dalszego sprawdzenia tej listy. Porozmawiajmy o usprawnieniach.