Kaucja dodana w zakładce, która mimo to nie pojawia się na fakturze i nie wpływa na kwotę płatności, potrafi zablokować wystawianie dokumentów na dłużej, zwłaszcza gdy wszystkie znane instrukcje zostały już sprawdzone.
W module Handel opakowania kaucyjne muszą być faktycznie podpięte jako pozycja dokumentu, a nie tylko widoczne w dedykowanej zakładce kaucje – to pierwsza rzecz do zweryfikowania, bo sama obecność kaucji na liście nie oznacza, że jest ona częścią faktury. Jeśli podpięcie jest prawidłowe, a mimo to kaucja nie widnieje na wydruku, problem może leżeć w samym szablonie wydruku, a nie w konfiguracji dokumentu – w takim przypadku suma/brutto na podglądzie dokumentu w Optimie zmienia się prawidłowo, tylko wydruk tego nie odzwierciedla.
Dla firm wysyłających faktury do KSeF istotny jest jeszcze jeden element: to, czy opakowania kaucyjne trafią do struktury KSeF, zależy od osobnego parametru w konfiguracji KSeF. Jego nieustawienie może sprawiać wrażenie, że kaucja „gubi się” gdzieś w procesie, choć na dokumencie w Optimie jest naliczona prawidłowo.
Perspektywa ELTE-S
Zanim zaczniecie szukać błędu w konfiguracji samej kaucji, warto rozdzielić diagnozę na dwa niezależne obszary: czy kaucja jest częścią dokumentu (wpływa na sumę płatności) oraz czy jest widoczna na wydruku i w KSeF. To dwa różne miejsca w konfiguracji i łatwo pomylić jedno z drugim, sprawdzając w kółko te same ustawienia.
Jeśli macie w firmie wiele wzorów wydruków faktur albo różne typy dokumentów z kaucjami, dobrze jest zrobić to sprawdzenie punkt po punkcie na jednym przykładowym dokumencie, zamiast przechodzić przez wszystkie instrukcje na raz – często problem dotyczy tylko jednego konkretnego elementu konfiguracji, a nie całego procesu.
Jeśli temat z kaucjami i KSeF wraca u Was częściej, warto uporządkować konfigurację raz, zamiast sprawdzać to przy każdej fakturze. Porozmawiajmy o usprawnieniach.