Po aktualizacji Comarch DMS/BPM wszystko powinno działać szybciej i stabilniej, ale czasem dzieje się odwrotnie. Użytkownik generuje dokument do Comarch ERP Optima, system zaczyna mielić, zawiesza sesje BPM, a część osób widzi komunikat „Skontaktuj się z administratorem systemu”. Problem nie dotyczy jednego stanowiska, tylko wielu użytkowników naraz.
W takiej sytuacji nie warto zaczynać od ręcznego poprawiania dokumentów. Jeżeli generowanie do Optimy nagle zwolniło po aktualizacji, najpierw trzeba sprawdzić warstwę techniczną: generator dokumentów, sposób działania BPM, logowanie, IIS oraz zgodność wersji.
Sprawdź pliki generatora dokumentów do Optimy
Najczęstsza przyczyna po aktualizacji to niezgodne lub nieaktualne pliki generatora dokumentów do Optimy. Generator powinien być dobrany dokładnie pod wersję Comarch ERP Optima, z którą pracuje środowisko.
Pobierz z portalu Comarch generator C# zgodny z używaną wersją Optimy, a następnie podmień pliki generatora w katalogu BPM. Miejsce podmiany zależy od konfiguracji: w części środowisk dotyczy to wersji desktopowej, w innych aplikacji działającej na IIS.
Jeżeli BPM korzysta z niewłaściwych plików generatora, objawy mogą wyglądać jak zawieszenie systemu, bardzo długie generowanie dokumentu albo rozłączanie sesji użytkowników.
Sprawdź, czy BPM działa przez IIS czy lokalny plik EXE
Sposób diagnozy zależy od tego, jak uruchamiany jest mechanizm generowania dokumentów. Inaczej wygląda środowisko, w którym BPM działa przez serwer IIS, a inaczej instalacja, gdzie plik EXE działa lokalnie na każdym stanowisku.
Jeżeli środowisko działa przez IIS, po podmianie plików generatora warto wykonać restart serwera IIS. Jeżeli generator działa lokalnie, trzeba upewnić się, że odpowiednie pliki zostały podmienione na właściwych stanowiskach.
Dodaj ścieżkę do Optimy w zmiennej PATH
Po aktualizacji warto sprawdzić również zmienną środowiskową PATH. Jeżeli generator ma korzystać z komponentów Optimy, ścieżka do instalacji Optimy powinna być poprawnie dostępna w środowisku systemowym.
Brak właściwej ścieżki może powodować, że generator nie znajduje wymaganych bibliotek albo wykonuje operacje znacznie wolniej. Po zmianach w PATH warto zrestartować usługę, IIS lub serwer, zależnie od konfiguracji.
Przełącz logowanie z aplikacji na plik tekstowy NLog
Po aktualizacji Comarch BPM może ustawić domyślnie logowanie do aplikacji. Według praktyki wdrożeniowej potrafi to znacząco wydłużyć generowanie dokumentów do Optimy.
W wielu przypadkach przełączenie logowania z aplikacji na plik tekstowy NLog skraca czas generowania dokumentu do kilku sekund.
To ważny trop, gdy dokument ostatecznie się generuje, ale trwa to bardzo długo i blokuje pracę użytkowników. Wtedy problemem nie musi być sam dokument, tylko sposób logowania i obsługi procesu po stronie BPM.
Zrestartuj IIS i sprawdź efekt na szybko
Jeżeli BPM działa na IIS, szybkim testem jest restart serwera IIS i ponowne sprawdzenie generowania dokumentu. Nie rozwiązuje to przyczyny docelowo, ale pozwala ocenić, czy problem dotyczy zawieszonego procesu, usług lub zasobów serwera.
Jeżeli po restarcie następuje poprawa, warto iść dalej w stronę diagnostyki IIS, logów generatora, obciążenia serwera i konfiguracji środowiska.
Zaktualizuj BPM do wersji 2026.1.1 z aktualnym pakietem poprawek
Jeżeli środowisko pracuje na wersji 2026.0.1, warto rozważyć aktualizację BPM do wersji 2026.1.1 z aktualnym pakietem poprawek. W odpowiedziach eksperckich pojawia się wskazanie, że problemy z generowaniem dokumentów były poprawiane w nowszych wersjach.
Aktualizacja nie powinna być robiona „w ciemno” na produkcji. Najpierw dobrze jest sprawdzić pliki generatora, logowanie, IIS i logi, a następnie zaplanować aktualizację w kontrolowany sposób.
Perspektywa ELTE-S: BPM i Optima muszą działać jako jeden proces, nie dwa osobne światy
Generowanie dokumentu z BPM do Optimy to nie tylko kliknięcie w aplikacji. Pod spodem pracują wersje systemów, pliki generatora, środowisko IIS lub lokalne EXE, biblioteki Optimy, logowanie i uprawnienia serwerowe. Po aktualizacji jeden niezgodny element potrafi zatrzymać pracę wielu użytkowników.
Dlatego przy takich awariach warto diagnozować proces technicznie: zgodność generatora z wersją Optimy, sposób uruchomienia BPM, konfigurację PATH, ustawienia NLog, logi i wersję BPM. Dopiero wtedy można odróżnić jednorazowe zawieszenie od problemu konfiguracyjnego, który będzie wracał przy każdym generowaniu dokumentu.
Porozmawiajmy o usprawnieniach.