Comarch Optima Serwis to moduł systemu ERP stworzony z myślą o firmach, które na co dzień wystawiają zlecenia serwisowe – bo serwisują własne towary albo obsługują sprzęt klientów. Razem z aplikacją ELTE-S Serwis Optima Online możesz obsługiwać zlecenia z przeglądarki, bez dostępu do biura.
Dla kogo jest moduł Serwis w Comarch Optima?
Moduł Serwis sprawdzi się wszędzie tam, gdzie zlecenia serwisowe to codzienność. Dotyczy to firm z różnych branż:
- serwisy sprzętu AGD, RTV i elektroniki
- firmy IT świadczące wsparcie techniczne i helpdesk
- autoryzowane serwisy samochodowe i maszyn
- firmy budowlane i instalacyjne obsługujące gwarancje
- dostawcy systemów ERP i oprogramowania
Warunek jest jeden: firma wystawia zlecenia serwisowe i chce to robić w tym samym systemie, w którym prowadzi księgowość, sprzedaż i magazyn. Comarch ERP Optima Serwis łączy te obszary w jednym miejscu.
Kluczowe funkcje modułu Serwis
Zlecenia serwisowe i dokumenty handlowo-magazynowe
Moduł pozwala tworzyć zlecenia serwisowe i na ich podstawie generować dokumenty handlowo-magazynowe – na przykład faktury za usługę lub dokumenty rozchodu części z magazynu. Dzięki temu jeden system obsługuje cały przepływ: od przyjęcia urządzenia do serwisu, przez pobranie części, po wystawienie faktury.
Jeśli korzystasz z modułu Handel Plus, możesz też wskazywać konkretne partie dostaw pobranych części. To przydatne, gdy śledzisz numer seryjny lub datę ważności komponentów.
Terminarz i zlecenia cykliczne
Comarch Optima Serwis umożliwia planowanie czynności serwisowych w terminarzu. Możesz przypisywać zlecenia do konkretnych techników i dat – co ułatwia organizację pracy całego zespołu.
Zlecenia cykliczne to osobna funkcja modułu. Tworzysz wzorzec zlecenia (np. przegląd kwartalny) i generujesz kolejne automatycznie lub ręcznie w wybranym rytmie. Ponieważ klienci z umowami serwisowymi wymagają regularnej obsługi, ta funkcja oszczędza czas i ogranicza ryzyko pominięcia terminu.
Integracja z magazynem i fakturowaniem
Moduł Serwis współpracuje z:
- modułem Faktury – do rozliczenia usługi
- modułem Handel / Handel Plus – do pobierania części z magazynu
Dzięki tej integracji serwis nie działa jako oddzielna wysepka w systemie. Pobrane części od razu schodzą ze stanów magazynowych, a wystawione faktury trafiają do ewidencji sprzedaży.
ELTE-S Serwis Optima Online – obsługa zleceń z przeglądarki
ELTE-S Serwis Optima Online to autorska aplikacja webowa, dlatego nie wymaga zainstalowania oprogramowania ani dostępu do Comarch Optima w sieci lokalnej. Uruchamia się w przeglądarce i działa na komputerach, tabletach i telefonach.
Program synchronizuje się z Comarch ERP Optima i XL. Oznacza to, że zlecenia wystawione w terenie automatycznie trafiają do systemu ERP w biurze.
Główne możliwości aplikacji:
- Wystaw zlecenie – dodaj opis, czas realizacji i dojazd, wybierz kontrahenta z Optimy
- Szybkie zlecenie – dla często obsługiwanych klientów, z przyciskami skrótu do ulubionych kontrahentów
- Projekty – zarządzaj większymi zleceniami z listą podzleceń i automatycznym zliczaniem godzin
- Lista zleceń – przeglądaj, filtruj i drukuj zlecenia jako PDF, sprawdzaj historię konkretnego operatora
Aplikacja kosztuje 9 200 zł netto. Pierwszy rok uaktualnień jest wliczony w cenę licencji. Przedłużenie gwarancji na kolejne 12 miesięcy to 22% wartości licencji.
Bądź na bieżąco z nowinkami ERP – zapisz się na newsletter!
Regularnie otrzymasz aktualności, techniczne triki i porady ekspertów, które pomogą usprawnić działanie Twojej firmy z Comarch ERP. Zyskaj dostęp do najnowszych funkcji i rozwiązań dla efektywnego zarządzania!
Ile kosztuje Comarch Optima Serwis?
Moduł Serwis w Comarch ERP Optima jest dostępny w dwóch wariantach:
ELTE-S Serwis Optima Online
- Licencja stała (1 stanowisko): 1 250 zł
- Chmura Comarch (abonament miesięczny): 96 zł / miesiąc
- ELTE-S Serwis Optima Online (aplikacja webowa): 9 200 zł
*Podane ceny są cenami netto
Moduł wymaga aktywnej licencji Comarch ERP Optima. Jeśli dopiero rozważasz wdrożenie systemu, cena modułu Serwis dochodzi do kosztu pozostałych modułów. Dokładny cennik oraz warunki utrzymania znajdziesz na stronie wdrożeń Comarch ERP Optima.
Jak wygląda wdrożenie modułu Serwis z ELTE-S?
ELTE-S to autoryzowany partner Comarch z siedzibą w Krakowie. Wdrażamy Comarch ERP Optima od lat – dlatego znamy typowe przypadki użycia w firmach serwisowych i potrafimy szybko dostosować konfigurację do specyfiki branży.
Wdrożenie modułu Serwis obejmuje zazwyczaj:
- Analizę procesu serwisowego w Twojej firmie
- Konfigurację modułu pod Twoje potrzeby (serie, typy zleceń, powiązania z magazynem)
- Szkolenie operatorów
- Opcjonalnie: wdrożenie ELTE-S Serwis Optima Online dla techników pracujących w terenie
Jeśli chcesz omówić szczegóły, zapraszamy na bezpłatną konsultację. Formularz kontaktowy znajdziesz na stronie kontakt ELTE-S.
FAQ
Czy moduł Serwis działa bez modułu Handel?
Moduł Serwis może działać samodzielnie. Jednak pełnię możliwości – w tym pobieranie części z magazynu i śledzenie partii dostaw – uzyskasz po połączeniu go z modułem Handel lub Handel Plus.
Czy ELTE-S Serwis Optima Online działa na telefonie?
Tak. Aplikacja jest webowa, dlatego działa w przeglądarce na każdym urządzeniu mobilnym. Technicy mogą wystawiać zlecenia u klienta bez dostępu do biurowej instalacji Optimy.
Jak zlecenia z aplikacji ELTE-S Serwis trafiają do Optimy?
Synchronizacja odbywa się automatycznie. Zlecenia wystawione w aplikacji są automatycznie pobierane i dodawane do systemu Comarch ERP Optima lub XL.
Czy mogę tworzyć zlecenia cykliczne automatycznie?
Tak. Comarch Optima Serwis pozwala budować wzorce zleceń cyklicznych, które są generowane ręcznie lub automatycznie w wybranym harmonogramie.
Czym różni się ELTE-S Serwis Optima Online od wbudowanego modułu Serwis Comarch?
Moduł Comarch działa w aplikacji desktopowej Optima i jest częścią systemu ERP. ELTE-S Serwis Optima Online to dodatkowa aplikacja webowa – działa z przeglądarki, bez VPN i bez zainstalowanej Optimy na urządzeniu. Oba rozwiązania uzupełniają się: moduł Comarch zarządza danymi w ERP, aplikacja ELTE-S daje dostęp mobilny dla serwisantów w terenie.
