W najnowszej wersji Comarch ERP Optima 2026.2.1 wprowadzono model subskrypcyjny, który może powodować trudności przy logowaniu do systemu. Użytkownicy zgłaszają, że pojawia się komunikat o błędzie lub logowanie nie przebiega poprawnie. Poniżej przedstawiamy przyczyny tego stanu rzeczy oraz sprawdzone rozwiązania.
Główne przyczyny problemu to:
- Brak określonego klucza na drugiej zakładce logowania,
- Niepoprawny serwer klucza,
- Nieprawidłowy numer klucza przypisany do operatora w konfiguracji.
Rozwiązania w zależności od sytuacji
Klienci bez subskrypcji (stare klucze)
Jeżeli firma korzysta z tradycyjnych kluczy, należy:
- W oknie logowania określić serwer klucza na drugiej zakładce,
- Wskazać właściwy klucz,
- Lub zdefiniować klucz w konfiguracji operatora.
Aktualizacja silnika SQL lub przeniesienie bazy
W przypadku migracji lub aktualizacji silnika SQL może być konieczna modyfikacja wpisu w rejestrze systemowym.
Klucz określony na bazie firmowej
Jeśli klucz jest przypisany do bazy w konfiguracji:Konfiguracja -> Firma -> Parametry -> Dedykowany serwer klucza dla bazy firmowej
- System poprawnie pobierze klucz i logowanie przebiegnie bez problemów.
Co zrobić, jeśli problem nadal występuje?
Jeżeli mimo wykonania powyższych kroków logowanie w Optima 2026.2.1 nadal nie działa, najlepiej skontaktować się z działem wsparcia ELTE-S. Nasi eksperci pomogą zdiagnozować źródło problemu i szybko przywrócić pełną funkcjonalność systemu.
Zapraszamy na darmową prezentację produktów Comarch. Skontaktuj się z nami!
Telefonicznie 12 260 44 50 lub mailowo.
Jeżeli jesteś zainteresowany innymi ułatwieniami w prowadzeniu firmy.
Zapraszamy do naszego sklepu!
