Zmiany w subskrypcjach Comarch ERP Optima: redukcje, wypowiedzenia, roczne rozliczenie i nowy regulamin

W ostatnich dniach Comarch wprowadza kolejne zmiany w modelu subskrypcyjnym Comarch ERP Optima. Dla firm i biur rachunkowych to nie jest „kosmetyka” – te aktualizacje wpływają na to, jak w praktyce zarządza się liczbą stanowisk, modułami, wypowiedzeniami oraz planowaniem kosztów na kolejny rok.

Poniżej najważniejsze rzeczy, na które warto zwrócić uwagę i co rekomendujemy zrobić, żeby uniknąć zamieszania w umowach oraz nieprzyjemnych zaskoczeń przy zmianach w subskrypcji.

1) Zmniejszenia i wypowiedzenia w subskrypcji – prostsza obsługa w formularzu

Comarch udostępnił kolejną wersję formularza, która ma usprawnić trzy typowe scenariusze:

Redukcja zasobów – zmniejszenie liczby stanowisk oraz odejmowanie konkretnych modułów w ramach aktywnej subskrypcji.

Wypowiedzenie częściowe – redukcja stanowisk lub usunięcie wybranego modułu.

Wypowiedzenie całkowite – całkowite wyrejestrowanie danej instalacji.

Z perspektywy firmy: to ważne szczególnie wtedy, gdy Optima jest rozbudowywana „falami” (np. nowe moduły w sezonie, zmiana liczby stanowisk przy reorganizacji, wahania zatrudnienia). Dotąd w wielu organizacjach te zmiany kończyły się ręcznymi ustaleniami i doprecyzowaniami – a to zawsze ryzyko rozjazdów.

Praktyczny przykład: w firmie handlowej, gdzie w szczycie sezonu pracuje 8 stanowisk, a poza sezonem 5, różnica w subskrypcji „po prostu musi być” odzwierciedlona szybko i bez błędów. Jeśli proces jest zbyt skomplikowany, w praktyce ludzie odkładają zmianę, a koszty lecą.

2) Co ma dojść „w najbliższych dniach”

Zapowiedziano dwa elementy, które w realnym życiu są częstym punktem spornym:

Rabaty przy wypowiedzeniu modułu (tzw. rabaty migracyjne).

Skrócenie okresu wypowiedzenia dla modułu HR w Optimie z 2 miesięcy do 1 miesiąca (zgodnie z aktualnymi zapisami regulaminu).

Jeśli korzystasz z HR (lub planujesz), ta zmiana może mieć znaczenie przy planowaniu harmonogramu wdrożenia oraz budżetu – szczególnie gdy HR wchodzi jako „pilot” przed pełniejszym wykorzystaniem Optimy.

3) Roczna subskrypcja Comarch ERP Optima – kto zyska najwięcej?

Pojawiła się możliwość zakupu rocznej subskrypcji. Na ten moment (wg komunikatu) ma być dostępna:

– przez formularz u Twojego Partnera Comarch,

a docelowo ma dojść także przez formularz elektroniczny w jednej z kolejnych wersji.

Dla wielu firm roczne rozliczenie to:

– prostsze planowanie budżetu,

– mniej zmian księgowych w trakcie roku,

(często) mniej comiesięcznej pracy operacyjnej w dziale finansów.

Nasza rekomendacja: zanim przejdziesz na roczne rozliczenie, ustal wewnętrznie, jak często będziesz realnie zmieniać liczbę stanowisk i moduły. Jeżeli firma często „dokręca” i „odkręca” licencje, trzeba to spiąć procesowo, żeby roczny model nie utrudnił elastyczności.

4) Aktualizacja regulaminu subskrypcji – kiedy obowiązuje i kogo dotyczy

Regulamin subskrypcji został zaktualizowany i uporządkowany. W szczególności:

– dodano zapisy dot. subskrypcji rocznych,

– włączono do głównego regulaminu regulacje dla Biur Rachunkowych (BR) oraz Podmiotów Powiązanych (PP).

Harmonogram wejścia w życie (wg komunikatu):

od 1 lipca – obowiązuje nowych klientów,

od połowy lipca – obowiązuje obecnych klientów (ma być osobny mailing informacyjny).

To jest ten typ zmiany, który „na papierze” wygląda prosto, ale w praktyce potrafi wywołać pytania: co się zmienia w mojej umowie, kiedy, czy muszę coś podpisać, jak to wpływa na wypowiedzenia lub rabaty.

Co warto zrobić teraz (checklista)

1. Sprawdź, czy Twoja firma lub biuro rachunkowe podlega zapisom BR/PP — zwłaszcza jeśli obsługujesz wiele podmiotów powiązanych.

2. Zweryfikuj plan zmian na drugą połowę roku (stanowiska/moduły) i dopasuj model rozliczenia (miesięczny vs roczny).

3. Ustal odpowiedzialność: kto w firmie pilnuje subskrypcji (IT? księgowość? właściciel?) – bo to zwykle „wisi” pomiędzy działami.

4. Jeśli chcesz, możemy pomóc uporządkować proces: jak składać zmiany, jak je dokumentować i jak ograniczyć ryzyko błędów (zwłaszcza w firmach, gdzie Optima jest wykorzystywana przez kilka działów).

Comarch Pay w e-Sklepie: nowe płatności i prostsze uruchomienie

Comarch e-Sklep dostał nową usługę płatniczą: Comarch Pay. To szybki sposób, żeby włączyć w sklepie płatności online (BLIK, karty, Google Pay, Apple Pay, PayPo, szybkie przelewy) bez ciągnięcia tematu przez umowy i skomplikowane konfiguracje – aktywacja ma być możliwa w pełni online, a uruchomienie nawet w 48 godzin.

Co to zmienia w praktyce dla sklepu?

W e-commerce największe straty często dzieją się nie na poziomie reklamy, tylko w koszyku: klient ma już produkt, ale odpada na etapie płatności (za dużo kroków, brak ulubionej metody, niepewność, błędy). Comarch Pay jest odpowiedzią właśnie na ten moment.

Z perspektywy właściciela sklepu oznacza to 3 rzeczy:

mniej porzuconych koszyków, bo klient ma „swoją” metodę płatności w koszyku (np. BLIK),

szybsze domykanie zamówień, bo płatność odbywa się „tu i teraz”, bez dodatkowych formularzy i przekierowań,

bezpieczniejsze wdrożenie, bo usługa działa w ekosystemie Comarch i jest oparta o operatora płatności Autopay.

Warunki i koszt – co warto zweryfikować przed decyzją?

Jeśli sprzedajesz online na większej skali, koszt prowizji staje się odczuwalnym wydatkiem. W ramach komunikowanej promocji do końca 2026:

B2C: 0,99% prowizji (dla wszystkich pakietów Comarch e-Sklep)

B2B (model hurtowy): stałe 2 zł za każde 1000 zł wartości transakcji

Dodatkowo Comarch deklaruje możliwość przygotowania indywidualnych warunków, jeśli sklep ma już lepsze stawki u innego operatora.

Dla kogo to ma sens (a kiedy uważać)?

– Jeśli sklep rośnie i widzisz, że konwersja w koszyku jest wąskim gardłem – warto to przetestować w oparciu o dane (porównanie porzuceń i konwersji przed/po).

– Jeśli masz sprzedaż na wielu kanałach (B2C + B2B) i zależy Ci na spójnym procesie płatności w e-Sklepie.

– Jeśli planujesz w przyszłości spięcie e-commerce z ERP – tym bardziej opłaca się budować procesy płatności w jednym ekosystemie.

Co rekomendujemy od strony wdrożeniowej

Z wdrożeń e-commerce widzimy, że „włączenie płatności” to dopiero start. Żeby realnie wycisnąć efekt z nowej bramki, warto od razu sprawdzić 3 rzeczy:

1. Mapę metod płatności: czy są te, których faktycznie używają Twoi klienci (BLIK / Apple Pay / PayPo itp.)?

2. Koszyk i UX: czy w koszyku nie ma dodatkowych elementów, które zabijają konwersję (nadmiar pól, błędy walidacji, nieczytelne komunikaty)?

3. Rozliczenia i raportowanie: czy Twoja księgowość ma jasny proces rozliczania prowizji i zwrotów (szczególnie przy dużej skali)?

Jeśli chcesz, możemy przejść z Tobą przez tę checklistę i podpowiedzieć, jak ułożyć proces płatności oraz rozliczeń w e-commerce (Comarch e-Sklep + ERP + automatyzacje).

Więcej szczegółów o Comarch Pay: https://comarchesklep.pl/rozwiazanie/comarch-pay/

# Błąd „Error code pin 0x80100003” przy wysyłce deklaracji przez pulpit zdalny – jak to naprawić w Optimie?

Księgujesz z domu na laptopie, logujesz się przez Pulpit Zdalny do serwera firmowego, żeby wygenerować JPK lub deklarację CIT w Comarch ERP Optima. Generowanie przebiega pomyślnie, ale kiedy przychodzi do złożenia bezpiecznego podpisu kwalifikowanego i wpisania numeru PIN, na ekranie pojawia się komunikat:

„Błąd z wysłaniem deklaracji – PIN error code pin 0x80100003”

I to by było na tyle z pracy zdalnej, bo system nie przepuszcza dokumentu dalej. Najciekawsze w tym przypadku jest to, że kiedy jesteś w biurze i pracujesz na serwerze lokalnie, wpisywanie PINu działa bez najmniejszego problemu. Z czego to wynika i jak pozbyć się tego błędu?

Zrozumienie błędu: gdzie gubi się Twój certyfikat?

Błąd o kodzie 0x80100003 pochodzi najczęściej ze środowiska Windows i bezpośrednio z oprogramowania do obsługi kart kryptograficznych (podpisu elektronicznego), a nie z samego silnika Optimy. Oznacza on najczęściej brak dostępu do karty, czytnika lub problem ze zweryfikowaniem sesji kryptograficznej.

Gdy łączysz się przez Pulpit Zdalny (RDP), Twój serwer uruchamia własną instancję wirtualną. Twój fizyczny podpis (pendrive/czytnik), który wkładasz do portu USB w swoim domowym laptopie, nie jest domyślnie “widziany” przez ten odległy serwer.

Jak to rozwiązać? Weryfikacja krok po kroku

Masz przed sobą dwa główne powody powstawania tego błędu i odpowiednio dwa rozwiązania.

1. Brak przekazywania portów USB z komputera lokalnego (RDP)

Jeśli Twój certyfikat kwalifikowany znajduje się na fizycznym urządzeniu (tzw. token / pendrive USB) i podpinasz go do swojego komputera w domu, serwer po drugiej stronie połączenia musi wiedzieć o jego istnieniu.

Zanim klikniesz “Połącz” w aplikacji Podłączanie pulpitu zdalnego, musisz zmienić jej ustawienia:

– Przejdź do zakładki Zasoby lokalne. – W sekcji Urządzenia i zasoby lokalne kliknij przycisk Więcej…. – Na rozwiniętej liście upewnij się, że zaznaczona jest opcja Karty inteligentne (Smart cards) oraz w odpowiedniej sekcji upewnij się, że zmapowano porty USB / Urządzenia Plug and Play.

Dopiero po przekazaniu kart inteligentnych do sesji RDP, serwer będzie potrafił “odczytać” urządzenie wpięte do Twojego laptopa i błąd 0x80100003 powinien ustąpić.

2. Przeinstalowanie certyfikatu na serwerze

Gdy przekazywanie zasobów nie rozwiązuje problemu, a oprogramowanie na serwerze nadal ma kłopot z weryfikacją podpisu (lub korzystasz z podpisu w chmurze bez fizycznego nośnika), powodem bywa „zgubienie” ścieżek certyfikatu po aktualizacjach systemu na serwerze.

W takim przypadku najczęściej jedynym ratunkiem jest zalogowanie się jako administrator bezpośrednio na serwer, a następnie kompletne przeinstalowanie samej usługi i certyfikatu w magazynie certyfikatów Windows na pulpicie zdalnym.

Problemy z połączeniami zdalnymi?

Błędy z podpisami przy pracy na sesjach RDP to częsty problem w okresie wysyłki JPK-ów. Wymaga on wiedzy z zakresu działania sieci i przekazywania zasobów systemowych między komputerami.

Jeżeli powyższe kroki nie rozwiązały Twojego problemu, praca zdalna przerywa, a Ty zbliżasz się do ustawowego terminu wysyłki deklaracji – w ELTE-S chętnie się temu przyjrzymy. Podepniemy się, sprawdzimy przekazywanie portów, certyfikaty i rozwiążemy to tak, by w przyszłym miesiącu wysyłka poszła gładko.

 

Kod QR i numer w dwóch kolumnach na wydruku Comarch sPrint – jak to ustawić?

Tworzenie niestandardowych wydruków w Comarch sPrint daje ogromne możliwości, ale bywa też wyzwaniem, zwłaszcza gdy zależy nam na idealnym ułożeniu elementów w tabeli (np. na dokumencie ZS – Zamówienie od Klienta).

Jednym z częstych problemów jest próba umieszczenia kodu QR (zawierającego np. nazwę towaru lub EAN) obok numeru pozycji w tabeli. Domyślnie edytor potrafi zrzucać te elementy jeden pod drugim, co zaburza wygląd dokumentu, rozciąga wiersze i utrudnia czytanie na produkcji czy magazynie.

Jak zmusić sPrint do wyświetlenia tych danych w dwóch kolumnach obok siebie?

Czytaj dalej

Jak wyłączyć automatyczne pobieranie faktur zakupu z KSeF w Optimie (np. dla ryczałtowców)?

Krajowy System e-Faktur wciąga wszystko, co zostanie wystawione na Twój NIP. Dla firm rozliczających się na zasadach ogólnych czy podatkiem liniowym to ogromne ułatwienie, bo koszty same lądują w systemie. Jednak dla ryczałtowców, którzy nie odliczają kosztów w podatku dochodowym, pobieranie faktur zakupowych to często sztuka dla sztuki.

Co więcej, nadmiarowe dokumenty kosztowe w buforze potrafią zaśmiecić listę, a w niektórych modelach rozliczeniowych z biurem rachunkowym (lub przy specyficznych pakietach) każde pobranie dokumentu z KSeF może generować niepotrzebne mikro-opłaty.

Pojawia się więc całkowicie uzasadnione pytanie: jak sprawić, by Optima pobierała z KSeF tylko sprzedaż, a ignorowała zakupy?

Czytaj dalej