W pracy na Comarch ERP Optima w środowisku terminalowym (RDP) pojawia się problem, który potrafi zablokować obsługę KSeF: po rozłączeniu sesji (zamknięcie okna „X” na niebieskiej belce) system może przestać poprawnie autoryzować token i nie pozwala ani wysyłać, ani pobierać dokumentów z KSeF.
Poniżej opisujemy objawy oraz szybkie obejście, które w praktyce przywraca możliwość wymiany dokumentów – bez reinstalacji i bez zmian w konfiguracji firmy.