Kategoria: Baza wiedzy

ChatERP w Comarch ERP Optima zapowiada się jako duże uproszczenie codziennej pracy z systemem. Zamiast szukać funkcji w menu, przeklikiwać konfigurację albo zaglądać do dokumentacji, użytkownik może po prostu zapytać – i dostać odpowiedź wprost w oknie czatu. To podejście jest kuszące, zwłaszcza dla osób, które z Optimy korzystają na co dzień i wiedzą, ile czasu potrafią zająć drobne, powtarzalne czynności. 

Szybko jednak okazuje się, że kluczowe nie jest samo „czy ChatERP działa”, tylko do czego go używamy. W jednych scenariuszach potrafi realnie pomóc i przyspieszyć pracę, w innych sprawia wrażenie, jakby był zbyt pewny siebie – nawet wtedy, gdy operacja w systemie faktycznie się nie wykonała albo odpowiedź nie ma pokrycia w danych. 

Dlatego zamiast patrzeć na ChatERP jak na autonomicznego operatora Optimy, lepiej traktować go jako asystenta użytkownika. Poniżej opisujemy, w jakich sytuacjach sprawdza się najlepiej, gdzie trzeba zachować czujność i czego na ten moment lepiej po nim nie oczekiwać.