/ By Mateusz Łukasiński / Baza wiedzy • Comarch Mobile/ • • • • • / 0 Comments

Brak widoczności towarów w Comarch Mobile – dlaczego handlowiec widzi mniej?

Twój handlowiec jedzie w trasę do klienta, otwiera tablet z Comarch Mobile i próbuje dodać do koszyka konkretny produkt. Wpisuje fragment nazwy, ale system go nie znajduje. Dzwoni do centrali, Ty wpisujesz to samo u siebie w Comarch ERP Optima i od razu widzisz kilkanaście pozycji.

W pierwszej chwili myślisz: “Na pewno odznaczyliśmy parametr Dostępny w Mobile”. Sprawdzasz kartotekę towarową – wszystko się zgadza, “ptaszek” jest zaznaczony. Zaglądasz do listy zasobów na urządzeniu handlowca i widzisz, że ogólna liczba towarów pokrywa się z tą w systemie ERP. Skoro towary fizycznie pobrały się na tablet, to dlaczego wyszukiwarka ich nie pokazuje?

Wyszukiwarka w Mobile działa inaczej niż w Optimie

Wiele osób zakłada, że skoro systemy są połączone, to wyszukiwarka na urządzeniu mobilnym będzie zachowywać się w stosunku 1:1 tak jak lista cennikowa w samej Optimie. To błąd.

Aplikacja mobilna rządzi się swoimi prawami i konfiguracją, która ma na celu optymalizację działania na słabszych urządzeniach i mniejszych ekranach. Jeżeli po wpisaniu frazy, np. “adapter do”, handlowiec widzi tylko 5 pozycji, a Ty w Optimie widzisz 12, problem leży w tzw. polach przeszukiwanych.

W konfiguracji Comarch Mobile ustawia się, które dokładnie pola z karty towarowej mają być indeksowane i brane pod uwagę przy wpisywaniu tekstu w lupkę na tablecie. Często Optima szuka towarów po nazwie, kodzie, opisie i atrybutach, podczas gdy Mobile z powodu podstawowej konfiguracji przeszukuje np. wyłącznie “Kod”. Jeśli słowo “adapter” znajduje się w opisie, aplikacja mobilna go po prostu zignoruje.

Ograniczenia i filtry widoczności dla sprzedawców

Kolejnym aspektem, który potrafi ukryć towary przed handlowcem (nawet jeśli mają zaznaczoną dostępność w Mobile), jest zaawansowana konfiguracja dostępu.

Warto sprawdzić następujące elementy po stronie Comarch ERP Optima:

1. Przypisane magazyny: Czy pracownik mobilny ma przypisany ten sam magazyn, na którym znajdują się szukane pozycje? Jeśli w konfiguracji odpięto mu dany magazyn domyślny, nie zobaczy jego asortymentu w wynikach wyszukiwania.

2. Dedykowane cenniki i filtry asortymentowe: Administrator systemu może przypisać danemu handlowcowi konkretny cennik lub założyć filtr, który sztucznie ogranicza mu widoczność tylko do danej grupy towarowej (np. po to, by sprzedawca z działu A nie sprzedawał towarów z działu B).

3. Poprawność synchronizacji: Upewnij się, że urządzenie przeszło tzw. pełną synchronizację (często pomaga wymuszenie jej wprost z panelu ustawień na tablecie, a nie tylko szybka synchronizacja przyrostowa).

Perspektywa ELTE-S: Zadbaj o spójną konfigurację kanałów mobilnych

Brak spójności między widokiem w biurze a tym na tablecie handlowca to frustracja dla pracownika w terenie i ryzyko utraconej sprzedaży. Praca “na ślepo” często zmusza mobilnych sprzedawców do dzwonienia do centrali po każdą wycenę, co całkowicie zabija sens posiadania systemu SFA (Sales Force Automation).

Problemy z niedziałającym poprawnie wyszukiwaniem czy synchronizacją to najczęściej kwestia jednorazowego, ale dogłębnego audytu konfiguracji po stronie ERP Optima. Zrozumienie, w jakich tabelach baza mobilna trzyma indeksy i jak komunikuje się z serwerem centralnym, pozwala na szybkie zlikwidowanie wąskich gardeł.

Jeśli Twój Comarch Mobile sprawia problemy, nieprawidłowo wyświetla dane albo brakuje w nim zaawansowanych funkcji potrzebnych w Twojej branży – nie zostawiaj handlowców bez narzędzi pracy.

Rozwiążemy to razem, napisz do nas

Skontaktuj się z nami

/ By Mateusz Łukasiński / Baza wiedzy • Comarch ERP Optima • KSeF/ • • • • • / 0 Comments

Błędnie zaimportowana cena z KSeF w Optimie – jak skorygować zamknięty obieg?

Znasz tę sytuację? Pobierasz fakturę zakupową z Krajowego Systemu e-Faktur do Comarch ERP Optima. Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda w porządku, więc puszczasz dokument dalej w obieg. Zatwierdzasz fakturę, z automatu powstaje dokument przyjęcia (PZ), a następnie towar zostaje sprzedany i zdejmujesz go z magazynu (rozchód). Na koniec miesiąca księgowość wysyła JPK-VAT i wylicza zaliczkę.

Aż nagle ktoś zauważa błąd. Okazuje się, że system źle zinterpretował plik XML i zaczytał złą cenę jednostkową z faktury KSeF, co lawinowo przełożyło się na błędne kwoty netto, VAT i brutto w całym obiegu. Jak to teraz odkręcić, skoro dokumenty są zamknięte, a towar sprzedany?

Nie panikuj – system sobie poradzi

Na pierwszy rzut oka sytuacja wydaje się beznadziejna, ponieważ błędna cena “rozlała się” już po całym systemie: od magazynu po pliki wysłane do urzędu skarbowego. Wiele osób myśli w tym momencie o ręcznym “grzebaniu” w bazie SQL lub siłowym anulowaniu dziesiątek powiązanych dokumentów.

Dobra wiadomość jest taka, że architektura Comarch ERP Optima została zaprojektowana na wypadek takich zdarzeń. Nie musisz ręcznie cofać każdego kroku.

Jak naprostować błąd krok po kroku?

Cały proces prostowania błędnej kwoty opiera się na naturalnych mechanizmach księgowo-handlowych. Zamiast cofać czas, musisz po prostu zaksięgować zmianę.

Wystaw korektę do Faktury Zakupu (FZ)

Odszukaj w systemie tę błędną, zatwierdzoną fakturę zakupu i wystaw do niej korektę w module Handel. Popraw na niej wartości tak, aby zgadzały się ze stanem faktycznym.

Pozwól zadziałać automatyzacji

W momencie zatwierdzenia tej korekty, Optima sama zajmie się resztą w obszarze magazynowym. System posiada funkcję automatycznego aktualizowania powiązanych dokumentów. Sam wygeneruje odpowiednie korekty do dokumentu przyjęcia zewnętrznego (PZ) i zaktualizuje wartości dla towarów, które zostały już z tego PZ rozchodowane.

Przenieś dokument do Rejestru VAT

Gdy strona handlowo-magazynowa jest już poprawna, musisz zaktualizować księgowość. Przenieś wystawioną korektę FZ do odpowiedniego rejestru VAT zakupów.

Złóż korekty w urzędzie

Ponieważ poprzedni miesiąc został już zamknięty i wysłany, pozostaje formalność przed urzędem skarbowym. Na podstawie zaktualizowanego Rejestru VAT wylicz ponownie zaliczkę na podatek dochodowy (będzie różnica w kosztach) oraz wygeneruj i wyślij korektę pliku JPK_V7.

Perspektywa ELTE-S: Błędy importu to sygnał ostrzegawczy

Dlaczego w ogóle doszło do błędnego zaczytania ceny z KSeF? Pliki XML z platformy ministerstwa mają sztywną strukturę, ale wystawcy faktur często umieszczają rabaty, upusty czy specyficzne zaokrąglenia w nietypowych polach, co potrafi zdezorientować standardowy mechanizm importu w Optimie.

Zamiast tracić czas na późniejsze robienie korekt i wysyłanie wyjaśnień do urzędu skarbowego, warto zainwestować w ułożenie procesu weryfikacji dokumentów z KSeF jeszcze w buforze.

Jeżeli Twoja Optima ma problemy z prawidłowym interpretowaniem faktur od kluczowych dostawców, nie zostawiaj tego własnemu losowi. W ELTE-S pomożemy przeanalizować pliki XML i skonfigurujemy system lub dostarczymy odpowiednie rozszerzenia tak, aby wyeliminować błędy u samego źródła.

Skontaktuj się z nami

/ By Mateusz Łukasiński / Baza wiedzy • Comarch ERP Optima/ 0 Comments

Ciągłe sprawdzanie połączenia z serwerem SQL po aktualizacji Optimy – jak to naprawić?

Znasz tę sytuację? Instalujesz nową wersję Comarch ERP Optima na komputerze podłączonym do sieci lokalnej (LAN), uruchamiasz program, a zamiast szybkiego ekranu logowania wita Cię długie i irytujące “Sprawdzanie połączenia z serwerem SQL”.

Czekasz kilka minut. Kiedy okno z błędem w końcu znika, wpisujesz dane, klikasz “Zaloguj” i… program działa całkowicie normalnie. W starych wersjach problem w ogóle nie występował. Skąd wzięło się to dziwne opóźnienie przy starcie?

Dlaczego nowa wersja ma problem z siecią?

Kiedy problem z połączeniem ustępuje sam po kilkudziesięciu sekundach, w większości przypadków winowajcą nie jest ani Comarch ERP Optima, ani stabilność Twojego Microsoft SQL Server. Jeśli serwer stoi obok, a sieć LAN działa poprawnie, problematyczne połączenie wynika z działania oprogramowania zabezpieczającego na Twoim komputerze.

Mowa tu o antywirusach i zaporach sieciowych (firewall). Użytkownicy bardzo często zgłaszają ten problem w powiązaniu z oprogramowaniem ESET.

Kiedy aktualizujesz Optimę, w systemie Windows pojawia się zupełnie nowy plik wykonywalny (.exe). Zapora sieciowa zauważa tę zmianę. Widzi, że nowy, niesprawdzony przez nią jeszcze program próbuje połączyć się z serwerem w sieci lokalnej i prewencyjnie blokuje mu ruch po protokole TCP/IP. Optima przez kilka minut próbuje “przebić się” do bazy, by ostatecznie skorzystać z obejścia lub protokołów zapasowych.

Jak odblokować Optimę w zaporze sieciowej?

Aby program przestał “wieszać się” przy każdym uruchamianiu, musisz utworzyć wyjątek w programie antywirusowym.

Należy przejść do ustawień zapory sieciowej (np. w oprogramowaniu ESET), odszukać reguły sterujące aplikacjami i dodać plik Optima.exe (pochodzący z folderu instalacyjnego Twojej najnowszej wersji) do listy zaufanych programów. Upewnij się, że zezwalasz mu na pełną komunikację TCP/IP w sieci lokalnej i dla sieci zaufanych.

Po zapisaniu tych zmian komunikat o sprawdzaniu połączenia SQL zniknie, a Comarch ERP Optima znów będzie włączać się błyskawicznie.

Perspektywa ELTE-S: Błędy konfiguracyjne kradną czas

Problemy sieciowe i restrykcyjne konfiguracje firewall potrafią zdezorganizować pracę całego biura. Czasem drobna aktualizacja oprogramowania ERP, która zmienia ścieżki lub modyfikuje pliki startowe, powoduje lawinę fałszywych alarmów ze strony zapór sieciowych.

Zamiast pozwalać, aby każdy z pracowników czekał codziennie po kilka minut na uruchomienie aplikacji, lepiej od razu po aktualizacji zweryfikować zasady ochrony sieciowej dla nowej wersji. Jeśli w Twojej firmie aktualizacje systemów ERP przyprawiają Cię o ból głowy, wywołują błędy SQL i paraliżują system – zostaw to specjalistom. My wiemy, gdzie szukać źródła problemu.

Skontaktuj się z nami

/ By Mateusz Łukasiński / Baza wiedzy • Comarch HRM/ • • • • • / 0 Comments

Ewidencja czasu pracy pracowników oddelegowanych za granicę w Comarch HRM – czy to możliwe?

Zarządzasz firmą budowlaną lub produkcyjną, której pracownicy stale rotują między budowami w Polsce i za granicą? Ewidencja takiego czasu pracy to prawdziwe wyzwanie. Rozliczanie 3 tygodni w Niemczech, 1 tygodnia w Polsce, a do tego jeszcze wyjazdów do Belgii, często sprowadza się do papierowych list obecności i uciążliwego przepisywania danych przez księgowość.

Czy Comarch HRM potrafi przejąć ten proces i automatycznie przekazywać dane do modułu Kadry i Płace?

Jak to działa w Comarch HRM?

Moduł Comarch HRM to świetne narzędzie do samoobsługi pracowniczej, ale w standardowym ujęciu nie posiada on jednego, dedykowanego przycisku z napisem “Delegacja – Niemcy”. System jest jednak na tyle elastyczny, że można go do tego przystosować.

Rozwiązaniem jest odpowiednia parametryzacja. Możesz zdefiniować w systemie specjalne typy nieobecności, strefy zadań lub wykorzystać pola dodatkowe. Dzięki temu pracownik lub kierownik budowy loguje się do HRM i w swoim grafiku jasno oznacza, w jakich dniach przebywał w konkretnym kraju.

Integracja z Kadrą i Płacami to klucz do sukcesu

Zaznaczenie czasu pracy za granicą w aplikacji HRM to tylko pierwsza część procesu. Prawdziwe wyzwanie zaczyna się na etapie importu tych informacji do bazy głównej (Comarch ERP Optima – Kadry i Płace).

Ewidencja z HRM musi poprawnie spiąć się z systemem kadrowym, ponieważ od tego zależą kluczowe przeliczenia:

– diety zagraniczne,

– ulgi i zwolnienia podatkowe obowiązujące w danych krajach,

– prawidłowe naliczenie ZUS.

Aby po zaimportowaniu danych z HRM system kadrowo-płacowy automatycznie stosował odpowiednie stawki i rozliczenia, konieczne jest dopracowanie słowników i schematów integracji po stronie bazy ERP. Jeśli ten etap zostanie pominięty, księgowość nadal będzie musiała ręcznie korygować listy płac.

Perspektywa ELTE-S: Zaplanuj przepływ danych

Wdrożenie ewidencji czasu pracy dla pracowników rotujących międzynarodowo to proces, który wymaga bardzo ścisłej współpracy na linii dział HR – system ERP. Przy zespole liczącym 30 osób i rotacji między kilkoma krajami, poleganie na domyślnych ustawieniach zazwyczaj szybko kończy się frustracją i powrotem do excela.

W ELTE-S przeprowadzaliśmy podobne konfiguracje dla firm delegujących pracowników. Kluczem jest zawsze poprawne zmapowanie stref pracy i automatyzacja przeliczeń w module płacowym.

Jeżeli chcesz uruchomić sprawną ewidencję dla pracowników oddelegowanych w Comarch HRM i mieć pewność, że księgowość otrzyma gotowe dane do rozliczeń – nie ryzykuj metody prób i błędów. Chętnie pomożemy zaplanować i wdrożyć ten proces.

Skontaktuj się z nami

/ By Mateusz Łukasiński / Baza wiedzy • KSeF/ • • • • • / 0 Comments

Jakie rozwiązanie wybrać, by pobierać faktury z KSeF do Comarch ERP?

Znasz tę sytuację? Przepisy nakładają nowy obowiązek, wchodzisz na stronę producenta lub do cennika i gubisz się w gąszczu dostępnych pakietów. Szukasz modułu do pobierania faktur z KSeF, ale widzisz tylko zróżnicowane pakiety dokumentowe.

Często klienci pytają nas: „Który program kupić, żeby Optima albo XL w ogóle zaczął widzieć KSeF i zaciągał z niego faktury kosztowe?”. Odpowiedź jest o wiele prostsza, niż mogłoby się wydawać, ale wymaga zrozumienia, jak Comarch podszedł do integracji z rządową platformą.

Moduł KSeF jest już w Twoim systemie

Najważniejsza informacja, która często umyka w gąszczu cenników: nie musisz kupować osobnego programu ani wtyczki do obsługi KSeF.

Comarch wbudował funkcjonalność komunikacji z Krajowym Systemem e-Faktur bezpośrednio w jądro swoich systemów (Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL). Mechanizmy autoryzacji, wysyłki faktur sprzedażowych oraz importu faktur zakupowych są tam od dawna dostępne. To zintegrowane rozwiązanie, które po prostu czeka na odpowiednią parametryzację.

Czym zatem są pakiety w sklepie Comarchu?

Pakiet to tylko przepustowość (liczba dokumentów)

Kupując “Pakiet Comarch KSeF”, nie kupujesz narzędzia do importu. Kupujesz pakiet przesyłowy, czyli czasowy limit dokumentów, które Twój system może przetworzyć w komunikacji z serwerami Ministerstwa Finansów.

To trochę jak z abonamentem na telefon – sam aparat (funkcję KSeF w ERP) już masz, teraz dobierasz paczkę minut (limit faktur).

Każda operacja wymiany e-faktury (zarówno wysłana przez Ciebie faktura sprzedaży, jak i pobrana od dostawcy faktura zakupu) pomniejsza ten limit. Dlatego wybór odpowiedniego pakietu z cennika sprowadza się wyłącznie do matematyki.

Jak poprawnie dobrać wielkość pakietu?

Aby uniknąć przepłacania za niewykorzystane limity, lub odwrotnie – zablokowania pracy firmy w połowie roku przez wyczerpany pakiet, wykonaj proste obliczenie:

1. Sprawdź, ile średnio faktur sprzedaży (oraz korekt) wystawiasz w ciągu miesiąca.

2. Sprawdź, ile średnio faktur kosztowych otrzymujesz od swoich kontrahentów w miesiącu.

3. Dodaj obie te wartości i pomnóż przez 12 (miesięcy).

4. Do otrzymanego wyniku dodaj około 10-15% bufora na rozwój firmy.

Wynik wskaże Ci przedział, w jakim powinieneś szukać pakietu Comarch KSeF. Jeśli przekraczasz dany limit o zaledwie kilkadziesiąt dokumentów, warto rozważyć nieco wyższy wariant, by uniknąć przestojów.

Perspektywa ELTE-S: Zaplanuj wdrożenie z wyprzedzeniem

Brak konieczności zakupu osobnego modułu to świetna wiadomość, jednak samo uruchomienie pakietu i wpisanie tokena do systemu to dopiero początek drogi. Prawdziwe wyzwanie to odpowiednie zmapowanie procesów: jak księgować pobrane faktury, jak zautomatyzować przypisywanie kategorii, czy jak obsłużyć sytuacje, w których NIP kontrahenta nie zgadza się z kartoteką.

Jeżeli stoisz przed wyborem pakietu i zastanawiasz się, jak poprawnie zintegrować i zoptymalizować proces importu faktur kosztowych z KSeF do Comarch ERP – nie zgaduj. Skonsultuj to z nami, a dobierzemy rozwiązanie skrojone pod Twoje wolumeny dokumentów i doradzimy, jak zautomatyzować to na poziomie księgowości.

Skontaktuj się z nami